Deutsche Telekom IT: Revolucioniranje uporabniške izkušnje z najnovejšo tehnologijo!

Deutsche Telekom IT: Revolucioniranje uporabniške izkušnje z najnovejšo tehnologijo!

Deutsche Telekom IT je nedavno objavil, da uporablja programsko rešitev Dynatrace za celovito optimizacijo svojih digitalnih storitev in povečanje zadovoljstva strank. Ti ukrepi so del širše strategije za ustvarjanje inovativnega ekosistema digitalnih storitev, osredotočenih na potrebe strank.

Poudarek je na razvoju dveh osrednjih aplikacij: OneApp in OneShop. OneApp uporabnikom omogoča spremljanje porabe podatkov, pogodb in računov, OneShop pa združuje Telekomove e-trgovinske aktivnosti. Z uporabo Dynatrace prejme IT dragocen vpogled v delovanje teh aplikacij in lahko zgodaj prepozna in odpravi morebitne motnje. To zagotavlja dosledno pozitivno uporabniško izkušnjo brez težav.

Razdelitev digitalne pokrajine

Z uporabo Dynatrace je Deutsche Telekom IT v zadnjih šestih mesecih dosegel pomemben napredek. »Pričakovanja naših strank so visoka,« pravi Mamta Bharti, lastnik digitalne platforme B2C. "Zahvaljujoč Dynatrace smo lahko skrajšali naš srednji čas do rešitve (MTTR) za 65 odstotkov. To povečanje učinkovitosti nam je pomagalo ohraniti naše storitve stabilne in nam dalo več časa za razvoj novih inovacij."

Pomemben dosežek je izboljšanje izkušnje oboževalcev med UEFA EURO 2024. Pobuda za ponudbo neomejenih podatkov prek OneApp je povzročila prijavo več kot dveh milijonov uporabnikov. To je povzročilo porast prenosov OneApp in stabilnost aplikacije kljub velikemu povpraševanju. To je pokazalo, kako pomembna je bila vloga Dynatrace pri spremljanju delovanja, saj je oddelek za IT prejel takojšnje povratne informacije o delovanju sistemov.

Uporaba inovativnih tehnologij

Stabilnost in dostopnost aplikacij sta se povečali za več kot osem odstotkov, kar je bilo doseženo z upravljanjem več kot pet milijonov mobilnih storitev. Ta proaktivni pristop je ekipam IT pomagal hitro rešiti težave in zagotovil, da uporabniki nikoli niso imeli motenj.

Samo podjetje je usmerjeno v zagotavljanje visokokakovostnih rešitev in igra ključno vlogo pri digitalni transformaciji skupine. Deutsche Telekom IT je aktiven v več državah in zaposluje skoraj 10.000 ljudi z obsežnim tehničnim znanjem in izkušnjami. Kajti digitalna prihodnost ni odvisna samo od najboljše tehnologije, temveč tudi od kakovosti storitev, ki jih ponujamo strankam.

V digitalnem svetu, kjer uporabniki pričakujejo hitre in zanesljive storitve, partnerstvo Deutsche Telekom IT in Dynatrace kaže, kako pomembna je uporaba najnovejših tehnologij za izpolnjevanje teh zahtev. Napredek, ki je bil dosežen v zadnjem času, je dokaz ne le o uspešnosti oddelka IT, ampak tudi o nenehnem usposabljanju, inovacijah in prizadevanju za odličnost.

Za več informacij o trenutni uporabi Dynatrace in njenem vplivu na Deutsche Telekom IT, glejte trenutno poročanje na www.presseportal.de.