Moritzas Stigleris: naujas VR banko valdybos narys – sutelkite dėmesį į skaitmeninimą!

Moritzas Stigleris: naujas VR banko valdybos narys – sutelkite dėmesį į skaitmeninimą!

„VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG“ išplėtė savo valdymo komandą, įtraukdama patyrusį vadybininką. 39 metų Moritzas Stigleris valdybos pareigas pradės eiti nuo 2025 m. sausio 1 d. Stigleris pastaruoju metu dirbo generaliniu Münchner Bank eG atstovu ir turi didelę patirtį strategijos, skaitmeninimo ir pardavimų srityse.

Stigleris dirbs kartu su daktaru Hermannu Starneckeriu, bankui vadovaus Heinrichas Stumpfas ir Christophas Huberis. Jo kvalifikacija apima bankininko mokymą ir studijas Frankfurto finansų ir vadybos mokykloje. Jis taip pat įgijo MBA laipsnį Berlyno Steinbeis universitete, bendradarbiaudamas su ADG verslo mokykla Montabaur. Stigleris gali turėti daugiau nei 15 metų patirtį vadovaujančiose pareigose, įskaitant UniCredit Bank AG, kur buvo atsakingas už žmogiškuosius išteklius, strategiją, skaitmeninimą, inovacijas, pardavimų valdymą ir rinkodarą.

Dėmesys skaitmeninimui ir santykiams su klientais

Georgas Köpfas, banko stebėtojų tarybos pirmininkas, pranešime pabrėžė Stiglerio patirtį ir novatorišką jėgą. Valdybos atstovas dr. Hermannas Starneckeris pabrėžia būtinybę stiprinti banko buvimą regione ir skatinti asmeninius santykius su klientais. Stiglerio paskyrimas atspindi VR Bank Augsburg-Ostallgäu eG dėmesį į skaitmeninimą ir modernias pardavimo strategijas, siekiant patenkinti klientų poreikius.

Viena įžvalga iš ankstesnio Stiglerio darbo rodo, kad daugelis klientų savo finansinėms operacijoms naudoja skaitmeninės prieigos kanalus, nepaisant jų amžiaus. Stigler pranešė apie 78 metų klientę, kuri entuziastingai mėgavosi VR banko programėle ir norėjo atšaukti savo antrąją sąskaitą kitame banke. Bavarijos kooperatyvų asociacijos (GVB) apklausos, kurioje dalyvavo 1000 bankų klientų, duomenimis, 28% teikia pirmenybę skyriams finansinėms paslaugoms, o 24% naudojasi tik skaitmeninės prieigos kanalais.

Dėl skaitmeninimo skaitmeninių mokėjimų operacijos labai išaugo. Beveik 40% klientų yra suaktyvinę savo sąskaitą internetinei bankininkystei. GVB prezidentas Jürgenas Grosas pabrėžia būtinybę sujungti skirtingus prieigos kanalus – internetinį, mobilųjį, telefoninį ir filialą. Tai prisideda prie daugiakanalio banko vizijos, leidžiančios klientams pasirinkti prieigos kelią visais kanalais.

Pavyzdžiui, VR-Bank Feuchtwangen-Dinkelsbühl jau siūlo vaizdo pokalbių patarimus, o VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu savo filialuose pristatė vaizdo terminalus, kad pagerintų klientų aptarnavimą. Nepaisant didėjančios skaitmeninių sprendimų svarbos, buvimas filialuose išlieka svarbus, ypač kvalifikuotoms konsultacijoms. Todėl daugelis Bavarijos kredito unijų investuoja į savo filialų modernizavimą ir perkėlimą šalia prekybos centrų.

– pateikė Vakarų-Rytų žiniasklaida