Lidl prezintă Scan & Go: Va revoluționa cumpărăturile din Heilbronn?

Lidl prezintă Scan & Go: Va revoluționa cumpărăturile din Heilbronn?

Revoluția digitală din supermarket a ajuns acum la Lidl! Discounterul de la Bad Wimpfen aduce în sucursalele sale sistemul inovator de plată Scan & Go. Clienții își pot scana pur și simplu produsele folosind o aplicație și le pot împacheta direct în saculetele lor de cumpărături. La sfârșitul achiziției, tot ce trebuie să faci este să scanezi aplicația la auto-checkout - rapid, ușor și economisește timp!

Dar nu totul este atât de roz pe cât pare. Centrul de consiliere pentru consumatori din Baden-Württemberg exprimă critici ascuțite la adresa acestui nou sistem. Aplicația nu este accesibilă tuturor și mulți clienți se simt dezavantajați, deoarece reducerile atractive se aplică doar utilizatorilor aplicației. „Primim numeroase plângeri de la consumatori care se simt discriminați pentru că nu doresc să-și dezvăluie datele”, explică o purtătoare de cuvânt a centrului de consiliere pentru consumatori.

Concentrați-vă pe colectarea datelor

Un alt subiect fierbinte: colectarea datelor! Oricine folosește aplicația trebuie să fie conștient de faptul că comportamentul lor de cumpărături este urmărit îndeaproape. Profesorul Stephan Rüschen de la Universitatea Cooperativă de Stat din Baden-Württemberg avertizează că inteligența artificială creează cupoane personalizate care sunt adaptate comportamentului individual de cumpărare. „Supermarketurile vor să înțeleagă și să analizeze mai bine grupurile țintă”, spune Rüschen.

Deși sistemul Scan & Go este deja testat într-o sucursală Lidl din Neckarsulm, rămâne neclar când va fi disponibil în Germania. Rüschen este sigur că clasica casă va rămâne în vigoare în viitor, deoarece nu fiecare client dorește să-și folosească telefonul mobil pe tot parcursul procesului de cumpărături. Întrebarea rămâne: vor accepta clienții acest progres digital sau va rămâne o ofertă de nișă?