Lidl apresenta Scan & Go: Irá revolucionar as compras em Heilbronn?

Lidl apresenta Scan & Go: Irá revolucionar as compras em Heilbronn?

A revolução digital no supermercado chegou agora ao Lidl! A loja de descontos de Bad Wimpfen está trazendo o inovador sistema de pagamento Scan & Go para suas filiais. Os clientes podem simplesmente escanear seus produtos usando um aplicativo e colocá-los diretamente em suas sacolas de compras. Ao final da compra, basta escanear o aplicativo no self-checkout - rápido, fácil e economizando tempo!

Mas nem tudo é tão róseo quanto parece. O centro de aconselhamento ao consumidor de Baden-Württemberg expressa duras críticas a este novo sistema. O aplicativo não é acessível a todos e muitos clientes se sentem em desvantagem porque os descontos atrativos se aplicam apenas aos usuários do aplicativo. “Recebemos inúmeras reclamações de consumidores que se sentem discriminados porque não querem divulgar os seus dados”, explica uma porta-voz do centro de aconselhamento ao consumidor.

Concentre-se na coleta de dados

Outro tema quente: coleta de dados! Qualquer pessoa que usa o aplicativo deve estar ciente de que seu comportamento de compra está sendo monitorado de perto. O professor Stephan Rüschen, da Universidade Estadual Cooperativa de Baden-Württemberg, alerta que a inteligência artificial cria cupons personalizados que são adaptados ao comportamento de compra individual. “Os supermercados querem compreender e analisar melhor os seus grupos-alvo”, afirma Rüschen.

Embora o sistema Scan & Go já esteja a ser testado numa filial do Lidl em Neckarsulm, ainda não está claro quando estará disponível em toda a Alemanha. Rüschen tem certeza de que o checkout clássico permanecerá em vigor no futuro, pois nem todo cliente deseja usar o celular durante todo o processo de compra. A questão permanece: os clientes aceitarão este avanço digital ou continuará a ser uma oferta de nicho?