Lidl wprowadza Scan & Go: czy zrewolucjonizuje zakupy w Heilbronn?

Lidl wprowadza Scan & Go: czy zrewolucjonizuje zakupy w Heilbronn?

Cyfrowa rewolucja w supermarkecie dotarła już do Lidla! Dyskont z Bad Wimpfen wprowadza do swoich oddziałów innowacyjny system płatności Scan & Go. Klienci mogą po prostu zeskanować swoje produkty za pomocą aplikacji i zapakować je bezpośrednio do toreb na zakupy. Na koniec zakupu wystarczy, że zeskanujesz aplikację przy kasie samoobsługowej – szybko, łatwo i oszczędzasz czas!

Ale nie wszystko jest tak różowe, jak się wydaje. Centrum doradztwa konsumenckiego w Badenii-Wirtembergii wyraża ostrą krytykę tego nowego systemu. Aplikacja nie jest dostępna dla wszystkich i wielu klientów czuje się pokrzywdzonych, ponieważ atrakcyjne rabaty dotyczą tylko użytkowników aplikacji. „Otrzymujemy liczne skargi od konsumentów, którzy czują się dyskryminowani, bo nie chcą udostępnić swoich danych” – wyjaśnia rzeczniczka Centrum Doradztwa Konsumenckiego.

Skoncentruj się na gromadzeniu danych

Kolejny gorący temat: gromadzenie danych! Każdy, kto korzysta z aplikacji, musi mieć świadomość, że jego zachowania zakupowe są szczegółowo monitorowane. Profesor Stephan Rüschen z Państwowego Uniwersytetu Spółdzielczego w Badenii-Wirtembergii ostrzega, że ​​sztuczna inteligencja tworzy spersonalizowane kupony, które są dopasowane do indywidualnych zachowań zakupowych. „Supermarkety chcą lepiej rozumieć i analizować swoje grupy docelowe” – mówi Rüschen.

Choć system Scan & Go jest już testowany w oddziale Lidla w Neckarsulm, nie jest jasne, kiedy będzie dostępny w całych Niemczech. Rüschen jest pewien, że klasyczna kasa zostanie utrzymana w przyszłości, gdyż nie każdy klient chce podczas całego procesu zakupowego korzystać z telefonu komórkowego. Pozostaje pytanie: czy klienci zaakceptują ten cyfrowy postęp, czy pozostanie to oferta niszowa?