Lidl introduceert Scan & Go: zal het een revolutie teweegbrengen in het winkelen in Heilbronn?

Lidl introduceert Scan & Go: zal het een revolutie teweegbrengen in het winkelen in Heilbronn?

De digitale revolutie in de supermarkt heeft nu Lidl bereikt! De discounter uit Bad Wimpfen brengt het innovatieve Scan & Go-betaalsysteem naar zijn filialen. Klanten kunnen eenvoudig via een app hun producten scannen en direct in hun winkelmandje stoppen. Aan het einde van de aankoop hoeft u alleen maar de app te scannen bij de self-checkout - snel, gemakkelijk en tijdbesparend!

Maar niet alles is zo rooskleurig als het lijkt. Het consumentenadviescentrum van Baden-Württemberg uit scherpe kritiek op dit nieuwe systeem. De app is niet voor iedereen toegankelijk en veel klanten voelen zich benadeeld omdat de aantrekkelijke kortingen alleen gelden voor app-gebruikers. “We ontvangen talloze klachten van consumenten die zich gediscrimineerd voelen omdat ze hun gegevens niet openbaar willen maken”, legt een woordvoerster van het Consumentenadviescentrum uit.

Focus op dataverzameling

Nog een hot topic: dataverzameling! Iedereen die de app gebruikt, moet zich ervan bewust zijn dat zijn winkelgedrag nauwlettend wordt gevolgd. Professor Stephan Rüschen van de Coöperatieve Staatsuniversiteit van Baden-Württemberg waarschuwt dat kunstmatige intelligentie gepersonaliseerde kortingsbonnen creëert die zijn afgestemd op individueel koopgedrag. “De supermarkten willen hun doelgroepen beter begrijpen en analyseren”, zegt Rüschen.

Hoewel het Scan & Go-systeem al wordt getest in een Lidl-filiaal in Neckarsulm, blijft het onduidelijk wanneer het in heel Duitsland beschikbaar zal zijn. Rüschen is er zeker van dat de klassieke kassa in de toekomst zal blijven bestaan, aangezien niet elke klant zijn mobiele telefoon tijdens het hele winkelproces wil gebruiken. De vraag blijft: zullen klanten deze digitale vooruitgang accepteren of blijft het een nicheaanbod?