Lidl pristato Scan & Go: ar tai pakeis apsipirkimą Heilbrone?

Lidl pristato Scan & Go: ar tai pakeis apsipirkimą Heilbrone?

Skaitmeninė revoliucija prekybos centre jau pasiekė Lidlą! „Bad Wimpfen“ nuolaidų turėtojas į savo filialus pristato novatorišką „Scan & Go“ mokėjimo sistemą. Klientai gali tiesiog nuskaityti savo gaminius naudodami programėlę ir supakuoti juos tiesiai į pirkinių krepšius. Pasibaigus pirkimui, tereikia nuskaityti programėlę savitarnos kasoje – greitai, paprastai ir sutaupysite laiko!

Tačiau ne viskas taip rožinė, kaip atrodo. Badeno-Viurtembergo vartotojų konsultavimo centras išsako aštrią šios naujos sistemos kritiką. Programėlė prieinama ne visiems ir daugelis klientų jaučiasi nuskriausti, nes patrauklios nuolaidos taikomos tik programėlės naudotojams. „Sulaukiame daug skundų iš vartotojų, kurie jaučiasi diskriminuojami, nes nenori atskleisti savo duomenų“, – aiškina vartotojų konsultacijų centro atstovė.

Dėmesys duomenų rinkimui

Kita aktuali tema: duomenų rinkimas! Kiekvienas, kuris naudojasi programėle, turi žinoti, kad jų apsipirkimo elgsena yra atidžiai stebima. Profesorius Stephanas Rüschenas iš Badeno-Viurtembergo kooperatyvo valstybinio universiteto perspėja, kad dirbtinis intelektas kuria asmeninius kuponus, pritaikytus individualiam pirkimo elgesiui. „Prekybos centrai nori geriau suprasti ir analizuoti savo tikslines grupes“, – sako Rüschen.

Nors „Scan & Go“ sistema jau bandoma „Lidl“ padalinyje Nekarsulme, kol kas neaišku, kada ji bus prieinama visoje Vokietijoje. Rüschen įsitikinęs, kad klasikinė kasa išliks ir ateityje, nes ne kiekvienas klientas nori naudotis savo mobiliuoju telefonu viso apsipirkimo proceso metu. Lieka klausimas: ar klientai priims šią skaitmeninę pažangą, ar tai išliks nišiniu pasiūlymu?