Lidl presenta Scan & Go: rivoluzionerà lo shopping a Heilbronn?

Lidl presenta Scan & Go: rivoluzionerà lo shopping a Heilbronn?

La rivoluzione digitale nel supermercato è ormai arrivata anche a Lidl! Il discount di Bad Wimpfen porta nelle sue filiali l'innovativo sistema di pagamento Scan & Go. I clienti possono semplicemente scansionare i loro prodotti utilizzando un'app e inserirli direttamente nelle borse della spesa. Al termine dell'acquisto, tutto ciò che devi fare è scansionare l'app alla cassa automatica: veloce, facile e veloce!

Ma non tutto è così roseo come sembra. Il centro di consulenza per i consumatori del Baden-Württemberg esprime aspre critiche nei confronti di questo nuovo sistema. L'app non è accessibile a tutti e molti clienti si sentono svantaggiati perché gli sconti interessanti valgono solo per gli utenti dell'app. "Riceviamo numerose denunce da parte di consumatori che si sentono discriminati perché non vogliono divulgare i propri dati", spiega una portavoce del centro di consulenza dei consumatori.

Concentrarsi sulla raccolta dei dati

Un altro tema caldo: la raccolta dati! Chiunque utilizzi l'app deve essere consapevole che il suo comportamento di acquisto viene monitorato attentamente. Il professor Stephan Rüschen dell'Università statale cooperativa del Baden-Württemberg avverte che l'intelligenza artificiale crea coupon personalizzati adattati al comportamento di acquisto individuale. "I supermercati vogliono comprendere e analizzare meglio i loro gruppi target", afferma Rüschen.

Sebbene il sistema Scan & Go sia già in fase di test in una filiale Lidl a Neckarsulm, non è chiaro quando sarà disponibile in tutta la Germania. Rüschen è sicuro che il classico checkout continuerà anche in futuro, poiché non tutti i clienti desiderano utilizzare il cellulare durante l'intero processo di acquisto. La domanda rimane: i clienti accetteranno questo progresso digitale o rimarrà un’offerta di nicchia?