Lidl presenta Scan & Go: ¿revolucionará las compras en Heilbronn?

Lidl presenta Scan & Go: ¿revolucionará las compras en Heilbronn?

¡La revolución digital en el supermercado ya llega a Lidl! La tienda de descuento de Bad Wimpfen lleva a sus sucursales el innovador sistema de pago Scan & Go. Los clientes pueden simplemente escanear sus productos usando una aplicación y empaquetarlos directamente en sus bolsas de compras. Al finalizar la compra, todo lo que tienes que hacer es escanear la aplicación en el autopago: ¡rápido, fácil y ahorra tiempo!

Pero no todo es tan color de rosa como parece. El centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg critica duramente este nuevo sistema. La aplicación no es accesible para todos y muchos clientes se sienten en desventaja porque los atractivos descuentos sólo se aplican a los usuarios de la aplicación. "Recibimos numerosas quejas de consumidores que se sienten discriminados porque no quieren revelar sus datos", explica una portavoz del centro de atención al consumidor.

Centrarse en la recopilación de datos

Otro tema candente: ¡la recopilación de datos! Cualquiera que utilice la aplicación debe ser consciente de que se sigue de cerca su comportamiento de compra. El profesor Stephan Rüschen, de la Universidad Estatal Cooperativa de Baden-Württemberg, advierte que la inteligencia artificial crea cupones personalizados que se adaptan al comportamiento de compra individual. "Los supermercados quieren comprender y analizar mejor a sus grupos objetivo", afirma Rüschen.

Aunque el sistema Scan & Go ya se está probando en una sucursal de Lidl en Neckarsulm, aún no está claro cuándo estará disponible en toda Alemania. Rüschen está seguro de que en el futuro seguirá existiendo el sistema de pago clásico, ya que no todos los clientes quieren utilizar su teléfono móvil durante todo el proceso de compra. La pregunta sigue siendo: ¿Aceptarán los clientes este avance digital o seguirá siendo una oferta de nicho?