Η Lidl παρουσιάζει το Scan & Go: Θα φέρει επανάσταση στις αγορές στο Heilbronn;

Η Lidl παρουσιάζει το Scan & Go: Θα φέρει επανάσταση στις αγορές στο Heilbronn;

Η ψηφιακή επανάσταση στο σούπερ μάρκετ έφτασε πλέον στα Lidl! Η έκπτωση από την Bad Wimpfen φέρνει το καινοτόμο σύστημα πληρωμών Scan & Go στα υποκαταστήματά της. Οι πελάτες μπορούν απλώς να σαρώσουν τα προϊόντα τους χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή και να τα συσκευάσουν απευθείας στις τσάντες αγορών τους. Στο τέλος της αγοράς, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να σαρώσετε την εφαρμογή στο self-checkout - γρήγορο, εύκολο και εξοικονομώντας χρόνο!

Αλλά δεν είναι όλα τόσο ρόδινα όσο φαίνονται. Το κέντρο συμβουλών καταναλωτών της Βάδης-Βυρτεμβέργης εκφράζει έντονη κριτική για αυτό το νέο σύστημα. Η εφαρμογή δεν είναι προσβάσιμη σε όλους και πολλοί πελάτες αισθάνονται μειονεκτικά επειδή οι ελκυστικές εκπτώσεις ισχύουν μόνο για τους χρήστες της εφαρμογής. «Λαμβάνουμε πολλά παράπονα από καταναλωτές που αισθάνονται ότι υφίστανται διακρίσεις επειδή δεν θέλουν να αποκαλύψουν τα δεδομένα τους», εξηγεί μια εκπρόσωπος του κέντρου συμβουλών καταναλωτών.

Εστίαση στη συλλογή δεδομένων

Ένα άλλο καυτό θέμα: συλλογή δεδομένων! Όποιος χρησιμοποιεί την εφαρμογή πρέπει να γνωρίζει ότι η αγοραστική του συμπεριφορά παρακολουθείται στενά. Ο καθηγητής Stephan Rüschen από το Συνεταιριστικό Κρατικό Πανεπιστήμιο της Βάδης-Βυρτεμβέργης προειδοποιεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί εξατομικευμένα κουπόνια που είναι προσαρμοσμένα στην ατομική αγοραστική συμπεριφορά. «Τα σούπερ μάρκετ θέλουν να κατανοήσουν και να αναλύσουν καλύτερα τις ομάδες-στόχους τους», λέει ο Rüschen.

Αν και το σύστημα Scan & Go δοκιμάζεται ήδη σε υποκατάστημα Lidl στο Neckarsulm, παραμένει ασαφές πότε θα είναι διαθέσιμο σε όλη τη Γερμανία. Η Rüschen είναι βέβαιη ότι το κλασικό ταμείο θα παραμείνει σε ισχύ και στο μέλλον, καθώς δεν θέλει κάθε πελάτης να χρησιμοποιεί το κινητό του σε όλη τη διαδικασία αγοράς. Το ερώτημα παραμένει: Θα αποδεχτούν οι πελάτες αυτήν την ψηφιακή πρόοδο ή θα παραμείνει μια εξειδικευμένη προσφορά;