Lidl представя Scan & Go: ще революционизира ли пазаруването в Хайлброн?

Lidl представя Scan & Go: ще революционизира ли пазаруването в Хайлброн?

Дигиталната революция в супермаркетите вече достигна и Lidl! Дискаунтърът от Бад Вимпфен въвежда иновативната система за плащане Scan & Go в своите клонове. Клиентите могат просто да сканират своите продукти с помощта на приложение и да ги опаковат директно в пазарските си чанти. В края на покупката всичко, което трябва да направите, е да сканирате приложението на касата - бързо, лесно и спестяващо време!

Но не всичко е толкова розово, колкото изглежда. Центърът за потребителски съвети на Баден-Вюртемберг изразява остри критики към тази нова система. Приложението не е достъпно за всеки и много клиенти се чувстват ощетени, тъй като атрактивните отстъпки важат само за потребителите на приложението. „Получаваме многобройни оплаквания от потребители, които се чувстват дискриминирани, защото не искат да разкриват данните си“, обяснява говорител на центъра за потребителски съвети.

Съсредоточете се върху събирането на данни

Друга гореща тема: събиране на данни! Всеки, който използва приложението, трябва да е наясно, че поведението му при пазаруване се следи отблизо. Професор Стефан Рюшен от Кооперативния държавен университет в Баден-Вюртемберг предупреждава, че изкуственият интелект създава персонализирани купони, които са съобразени с индивидуалното поведение при покупка. „Супермаркетите искат да разберат и анализират по-добре своите целеви групи“, казва Рюшен.

Въпреки че системата Scan & Go вече се тества в клон на Lidl в Некарсулм, остава неясно кога ще бъде достъпна в цяла Германия. Рюшен е сигурен, че класическото плащане ще остане в сила и в бъдеще, тъй като не всеки клиент иска да използва мобилния си телефон през целия процес на пазаруване. Остава въпросът: Ще приемат ли клиентите този дигитален напредък или ще остане нишова оферта?