تقدم شركة Lidl برنامج Scan & Go: هل سيحدث ثورة في التسوق في هايلبرون؟

تقدم شركة Lidl برنامج Scan & Go: هل سيحدث ثورة في التسوق في هايلبرون؟

لقد وصلت الثورة الرقمية في السوبر ماركت الآن إلى شركة Lidl! يقدم الخصم من Bad Wimpfen نظام الدفع Scan & Go المبتكر إلى فروعه. يمكن للعملاء ببساطة مسح منتجاتهم ضوئيًا باستخدام أحد التطبيقات وتعبئتها مباشرةً في حقائب التسوق الخاصة بهم. في نهاية عملية الشراء، كل ما عليك فعله هو مسح التطبيق ضوئيًا عند الدفع الذاتي - سريع وسهل وموفر للوقت!

ولكن ليس كل شيء ورديًا كما يبدو. يعرب مركز استشارات المستهلك في بادن-فورتمبيرغ عن انتقادات حادة لهذا النظام الجديد. التطبيق غير متاح للجميع ويشعر العديد من العملاء بالحرمان لأن الخصومات الجذابة تنطبق فقط على مستخدمي التطبيق. توضح المتحدثة باسم مركز استشارات المستهلك: "نتلقى العديد من الشكاوى من المستهلكين الذين يشعرون بالتمييز لأنهم لا يريدون الكشف عن بياناتهم".

التركيز على جمع البيانات

موضوع ساخن آخر: جمع البيانات! يجب على أي شخص يستخدم التطبيق أن يدرك أن سلوك التسوق الخاص به يتم تتبعه عن كثب. يحذر البروفيسور ستيفان روشن من جامعة ولاية بادن فورتمبيرغ التعاونية من أن الذكاء الاصطناعي يخلق قسائم شخصية مصممة خصيصًا لسلوك الشراء الفردي. يقول روشن: "تريد محلات السوبر ماركت فهم وتحليل مجموعاتها المستهدفة بشكل أفضل".

على الرغم من أن نظام Scan & Go قيد الاختبار بالفعل في فرع Lidl في نيكارسولم، إلا أنه لا يزال من غير الواضح متى سيكون متاحًا في جميع أنحاء ألمانيا. إن شركة Rüschen على يقين من أن نظام الدفع الكلاسيكي سيظل قائمًا في المستقبل، حيث لا يرغب كل عميل في استخدام هاتفه الخلوي طوال عملية التسوق بأكملها. ويبقى السؤال: هل سيقبل العملاء هذا التقدم الرقمي أم سيظل عرضًا متخصصًا؟