Telefonska linija za reforme savezne vlade 1450: Ovako Austrija postaje zdrava!

Telefonska linija za reforme savezne vlade 1450: Ovako Austrija postaje zdrava!

Austrijska savezna vlada planira sveobuhvatnu reformu telefonske linije za zdravstvenu pomoć 1450 kako bi poboljšala njezino korištenje i dostupnost. Ova se inicijativa smatra potrebnom kako bi se osigurali jedinstveni zdravstveni savjeti u cijeloj Austriji. Vicekancelar Andreas Babler (SPÖ) opisuje dežurnu telefonsku liniju kao "zdravstveni navigacijski sustav za Austriju" koji je namijenjen pružanju podrške građanima sa zdravstvenim pitanjima. Odgovornost za provedbu ove reforme leži u rukama ministrice za socijalna pitanja Korinne Schumann i državne tajnice za zdravstvo Ulrike Königsberger-Ludwig, obje također iz SPÖ-a.

Dežurna linija će se postupno širiti, a prve mjere će se primijeniti već 2026. Dežurna linija trenutno je drugačije strukturirana u saveznim državama. U Beču se u jedinicama primarne zdravstvene zaštite može rezervirati više od 1450 termina, dok je u Štajerskoj organizirana mobilna hitna služba, au Gornjoj Austriji daju se ciljane upute u bolničke ambulante. Cilj reforme je smanjiti te razlike i uspostaviti 1450 kao lako dostupnu, razumljivu i pouzdanu kontaktnu točku u zdravstvenom sustavu.

Planirana proširenja telefonske linije

Važan cilj reforme je proširenje usluga koje se nude putem telefonske linije. Između ostalog, predviđeno je zakazivanje termina, videokonzultacije i digitalni povratni poziv, koji će pacijentima omogućiti da liječničku pomoć potraže i izvan redovnog radnog vremena. Babler naglašava da pristup medicinskoj skrbi treba omogućiti što je brže moguće i to "na gotovinu". Kako bi se provelo nacionalno uvođenje, potrebna je koordinacija između savezne vlade, država i općina, što je pokrenuto 6. lipnja na konferenciji guvernera država u Leogangu.

Dežurna linija 1450 odigrala je ključnu ulogu u pandemiji COVID-19. Od svog pokretanja u pilot fazi 2017., telefonska linija je do svog šestog rođendana 7. travnja 2023. već zabilježila oko 17,7 milijuna poziva, a 97 posto poziva dolazi iz posljednje tri godine tijekom pandemije. Na vrhuncu pandemije 2021. godine bilježeno je više od 70.000 poziva dnevno. Danas oko 3.100 ljudi koristi dežurni telefon svaki dan, prvenstveno za probleme kao što su bolovi u trbuhu, povraćanje i vrtoglavica.

Uloga 1450 u zdravstvenom sustavu

Na dežurnoj liniji radi medicinsko osposobljena, kvalificirana medicinska sestra koja daje savjete izravno putem telefona. Ova besplatna usluga 24/7 namijenjena je da u budućnosti sve više služi kao vodič kroz zdravstveni sustav. Ministar zdravstva Johannes Rauch naglašava da je 1450 prva kontaktna točka za medicinska pitanja i stoga ima središnju ulogu u austrijskom zdravstvenom sustavu.

Kako bi se osigurala kvaliteta i učinkovitost zdravstvenog sustava, reformski procesi u Austriji također su podržani podacima i analizama Europskog opservatorija za zdravstvene sustave. Ova institucija redovito objavljuje profile zemalja koji promoviraju razmjenu iskustava i znanja između europskih zdravstvenih sustava. Posljednjih godina provedene su opsežne analize koje se bave organizacijom i financiranjem zdravstvene zaštite te daju važne temelje za daljnje reforme.

Fokus na jedinstvenu telefonsku liniju i njezino širenje stoga je središnji dio nastojanja savezne vlade da zdravstvenu skrb u Austriji učini učinkovitijom i prilagođenijom građanima, što uključuje sveobuhvatne informacije i savjete.