الخط الساخن لإصلاحات الحكومة الفيدرالية 1450: هكذا تصبح النمسا صحية!

الخط الساخن لإصلاحات الحكومة الفيدرالية 1450: هكذا تصبح النمسا صحية!

تخطط الحكومة الفيدرالية النمساوية لإجراء إصلاح شامل للخط الساخن للصحة 1450 لتحسين استخدامه وإمكانية الوصول إليه. تعتبر هذه المبادرة ضرورية لضمان مشورة صحية موحدة في جميع أنحاء النمسا. يصف نائب المستشار أندرياس بابلر (SPÖ) الخط الساخن بأنه "نظام الملاحة الصحية للنمسا" الذي يهدف إلى دعم المواطنين الذين لديهم أسئلة صحية. تقع مسؤولية تنفيذ هذا الإصلاح على عاتق وزيرة الشؤون الاجتماعية كورينا شومان ووزيرة الدولة للصحة أولريكه كونيجسبرجر لودفيغ، وكلاهما من SPÖ.

وسيتم توسيع الخط الساخن تدريجيا، مع تنفيذ التدابير الأولى في وقت مبكر من عام 2026. ويتم تنظيم الخط الساخن حاليا بشكل مختلف في الولايات الفيدرالية. وفي فيينا، يمكن حجز أكثر من 1450 موعدًا في وحدات الرعاية الأولية، بينما يتم ترتيب خدمة طوارئ متنقلة في ستيريا ويتم إجراء الإحالات المستهدفة إلى العيادات الخارجية للمستشفيات في النمسا العليا. الهدف من الإصلاح هو تقليل هذه الاختلافات وإنشاء 1450 كنقطة اتصال يسهل الوصول إليها ومفهومة وموثوقة في النظام الصحي.

التوسعات المخططة للخط الساخن

أحد الأهداف المهمة للإصلاح هو توسيع الخدمات المقدمة عبر الخط الساخن. ومن بين أمور أخرى، تم التخطيط لخدمات تحديد المواعيد واستشارات الفيديو وعمليات معاودة الاتصال الرقمية، مما سيمكن المرضى من طلب المساعدة الطبية خارج ساعات العمل العادية. ويشدد بابلر على ضرورة توفير الرعاية الطبية في أسرع وقت ممكن و"نقداً". من أجل تنفيذ عملية النشر على المستوى الوطني، يعد التنسيق بين الحكومة الفيدرالية والولايات والبلديات ضروريًا، والذي بدأ في 6 يونيو في مؤتمر حكام الولايات في ليوجانج.

لعب الخط الساخن 1450 دورًا حاسمًا في جائحة كوفيد-19. ومنذ إطلاقه في مرحلة تجريبية في عام 2017، سجل الخط الساخن بالفعل حوالي 17.7 مليون مكالمة بحلول عيد ميلاده السادس في 7 أبريل 2023، حيث جاءت 97 بالمائة من المكالمات من السنوات الثلاث الماضية أثناء الوباء. وفي ذروة الجائحة عام 2021، تم تسجيل أكثر من 70 ألف مكالمة يوميا. واليوم، يستخدم حوالي 3100 شخص الخط الساخن يوميًا، وذلك في المقام الأول بسبب مخاوف مثل آلام البطن والقيء والدوار.

دور 1450 في نظام الرعاية الصحية

يعمل في الخط الساخن ممرضة مؤهلة ومدربة طبيًا تقدم المشورة مباشرة عبر الهاتف. تهدف هذه الخدمة المجانية المتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى أن تكون بمثابة دليل إرشادي لنظام الرعاية الصحية في المستقبل. يؤكد وزير الصحة يوهانس راوخ أن عام 1450 هو نقطة الاتصال الأولى للمسائل الطبية وبالتالي يلعب دورًا مركزيًا في النظام الصحي النمساوي.

ومن أجل ضمان جودة وفعالية نظام الرعاية الصحية، يتم دعم عمليات الإصلاح في النمسا أيضًا من خلال البيانات والتحليلات الصادرة عن المرصد الأوروبي للأنظمة الصحية. تنشر هذه المؤسسة بانتظام ملفات تعريف قطرية تعزز تبادل الخبرات والمعرفة بين الأنظمة الصحية الأوروبية. في السنوات الأخيرة، كانت هناك تحليلات واسعة النطاق تتناول تنظيم وتمويل الرعاية الصحية وتوفر أسسًا مهمة للإصلاحات الجارية.

وبالتالي فإن التركيز على خط ساخن موحد وتوسيعه يعد جزءًا أساسيًا من جهود الحكومة الفيدرالية لجعل الرعاية الصحية في النمسا أكثر كفاءة وملائمة للمواطنين، والتي تتضمن معلومات ونصائح شاملة.