奥地利生气：包装服务大幅增长！

奥地利生气：包装服务大幅增长！

近年来，奥地利人对包裹服务的挫败感已大大增加。 According to a report by OE24 there was a striking increase in complaints in 2024 reflected.总共提交了544项仲裁申请，该申请与上一年相比增加了42％。在这些程序中受影响的最常见的提供商是奥地利邮政，DPD和爱马仕。

投诉的最常见原因包括缺乏交货通知，敲门的失败以及计划将立即发送到选拔商店而没有真实交货。因此，RTR董事总经理Klaus M. Steinmaurer呼吁急需更新法律法规以更好地保护客户。不满不仅限于包裹服务；在手机和互联网服务领域，仲裁程序也有所增加。

电信部门中的投诉数量增加

在2024年，仲裁委员会在手机和互联网服务领域中注册了1,659个案件，该案件与增长近11％相对应。市场领先的提供商，例如A1和Magenta，每个提供商都有749和466个程序，这表明其服务经常出现问题。问题还包括“服务统一费率”的困难，这是135个仲裁请求的原因。

关于电信服务的投诉的迅速增加突显了有很多客户的困难情况。这些程序中的平均争议金额下降了17％，至356欧元，而94％的案件在短短90天内就达成了案件。此外，RTR在2024年的欺诈SMS报告中降低了23％

行业的经济框架

邮政，快递和快递服务的经济条件非常出色。根据 destatis ，这些服务在整个服务中都有较低的服务。 2019年，每月总收入的平均总收入为2,924欧元，比所有雇员的平均值低约1,000欧元。尽管自2010年以来增长了15.6％，但相对较低。

该行业还记录了大量非典型员工，其中63％的人不在传统的全日制职位上工作。 63％的全日制力量必须在周末或在公共假期上工作这一事实特别具有挑战性，这是一个显着差异，而其他行业的36％。经济框架，再加上日益增长的投诉，为奥地利及其他地区的包裹服务的未来增添了一幅复杂的景象。