Avstrijsko jezno: Paketne storitve se drastično povečujejo!

Avstrijsko jezno: Paketne storitve se drastično povečujejo!

Frustracija Avstrijcev o paketnih storitvah se je v zadnjih letih znatno povečala. V skladu s poročilom oe24 . Skupno 544 arbitražnih vlog je bilo predloženih odgovornemu organu, kar ustreza povečanju za 42 odstotkov v primerjavi s preteklim letom. Najpogostejši ponudniki v teh postopkih so avstrijski položaj, DPD in Hermes.

Najpogostejši razlogi za pritožbe vključujejo pomanjkanje obvestila o dostavi, neuspeh ob zvonjenju vrat in tem, da se programi takoj pošljejo v trgovino, brez resnične dostave. Klaus M. Steinmaurer, generalni direktor RTR, zato zahteva nujno potrebno posodobitev pravnih predpisov za boljšo zaščito strank. Nezadovoljstvo ni omejeno le na paketne storitve; Na področju mobilnih telefonov in internetnih storitev je prišlo tudi do povečanja arbitražnih postopkov.

Povečanje števila pritožb v telekomunikacijskem sektorju

Leta 2024 je arbitražni odbor v sektorju mobilnih telefonov in internetnih storitev registriral 1.659 primerov, kar ustreza skoraj 11 odstotkom povečanja. Tržni voditelji ponudnikov, kot sta A1 in Magenta, so imeli 749 in 466 postopkov, kar kaže na pogoste težave z njihovimi storitvami. Težave vključujejo tudi težave s „pavčnimi stopnjami storitve“, ki so bile razlog za 135 zahtev za arbitražo.

Hitro povečanje pritožb glede telekomunikacijskih storitev poudarja težko situacijo, v katerem je veliko strank. Povprečni sporni znesek v teh postopkih se je zmanjšal za 17 odstotkov na 356 evrov, 94 odstotkov primerov pa je bilo sklenjenih v samo 90 dneh. Poleg tega je RTR zabeležil 23 odstotkov znižanja poročil o goljufijskih SMS leta 2024

gospodarski okvir industrije

Gospodarski pogoji za poštne, kurirske in ekspresne storitve so izjemni. Po te storitve so med celotnim sektorjem. V letu 2019 je bil povprečni bruto mesečni zaslužek 2.924 evrov, kar je približno 1000 evrov manj od povprečja vseh zaposlenih. Kljub povečanju za 15,6 odstotka od leta 2010 je bilo to razmeroma nizko.

Industrija beleži tudi veliko število netipičnih zaposlenih, od tega 63 odstotkov na tradicionalnih polnih mestih. Dejstvo, da mora 63 odstotkov sil s polnimi časi delati ob vikendih ali na javnih počitnicah, je še posebej zahtevno, kar je pomembna razlika v primerjavi s 36 odstotki v drugih panogah. Gospodarski okvir, skupaj z vse večjimi pritožbami, pritegne kompleksno sliko za prihodnost paketnih storitev v Avstriji in širše.