Austriackie gniew: usługi pakietów drastycznie rosną!

Von WOM

Frustracja Austriaków na temat usług działek znacznie wzrosła w ostatnich latach. Według raportu oe24 Wzrost nalegania w 2024 r. W sumie 544 wnioski o arbitraż zostały złożone do organu odpowiedzialnego, co odpowiada wzrostowi o 42 procent w porównaniu z rokiem poprzednim. Najczęstszymi dostawcami dotkniętymi tymi procedurami są Austrian Post, DPD i Hermes.

Najczęstszymi przyczynami skarg są brak powiadomienia o dostawie, niepowodzenie dzwonienia drzwi oraz programy, które są wysyłane do sklepu typu „Pick -up” bez prawdziwej dostawy. Klaus M. Steinmaurer, dyrektor zarządzający RTR, zatem wzywa pilnie potrzebną aktualizację przepisów prawnych w celu lepszej ochrony klientów. Niezadowolenie ogranicza się nie tylko do usług parcelowych; W dziedzinie usług komórkowych i usług internetowych nastąpił również wzrost procedur arbitrażowych.

Zwiększenie liczby skarg w sektorze telekomunikacyjnym

W 2024 r. Rada arbitrażowa zarejestrowała 1659 przypadków w sektorze usług komórkowych i usług internetowych, co odpowiada wzrostowi o prawie 11 procent. Dostawcy na rynku, tacy jak A1 i Magenta, każdy z nich mieli 749 i 466 procedur, co wskazuje na częste problemy z ich usługami. Problemy obejmują również trudności z „płaskimi stawkami”, które były przyczyną 135 wniosków o arbitraż.

Szybki wzrost skarg na usługi telekomunikacyjne podkreśla trudną sytuację, w której jest wielu klientów. Średnia kwota sporu w tych procedurach spadła o 17 procent do 356 euro, podczas gdy 94 procent przypadków zostało zakończone w ciągu zaledwie 90 dni. Ponadto RTR odnotował spadek o 23 procent w raportach dotyczących SMS o oszustwach w 2024 r.

Ramy ekonomiczne branży

Warunki ekonomiczne dla usług pocztowych, kurierskich i ekspresowych są niezwykłe. Zgodnie z destatis , usługi te należą do branży z najniższymi merytorami w całym sektorze serwisowym. W 2019 r. Średnie miesięczne zarobki brutto wyniosły 2 924 euro, czyli o około 1000 euro mniej niż średnia wszystkich pracowników. Pomimo wzrostu o 15,6 procent od 2010 r. Było to stosunkowo niskie.

Branża odnotowuje również dużą liczbę atypowych pracowników, z których 63 procent nie pracuje na tradycyjnych stanowiskach w pełnym wymiarze godzin. Fakt, że 63 procent sił pełnometrażowych musi pracować w weekendy lub w święta publiczne, jest szczególnie trudny, co stanowi znaczącą różnicę w porównaniu z 36 procentami w innych branżach. Ramy ekonomiczne w połączeniu z rosnącymi skargami wykorzystują złożony obraz przyszłości usług działek w Austrii i poza nią.