AUSTRANISK SED: Pakketjenester øker drastisk!
AUSTRANISK SED: Pakketjenester øker drastisk!
frustrasjonen fra østerrikere om pakketjenester har økt betydelig de siste årene. I følge en rapport fra oe24 Totalt ble 544 voldgiftssøknader sendt til det ansvarlige organet, noe som tilsvarer en økning på 42 prosent sammenlignet med året før. De vanligste leverandørene som er berørt i disse prosedyrene er den østerrikske Post, DPD og Hermes.
De vanligste årsakene til klagene inkluderer manglende varsel om levering, manglende ringer på døren og at programmer blir sendt til henting -butikken umiddelbart uten reell levering. Klaus M. Steinmaurer, administrerende direktør i RTR, krever derfor en presserende nødvendig oppdatering av advokatforskriften for å bedre beskytte kundene. Misnøye er ikke bare begrenset til pakketjenester; På området mobiltelefon- og internettjenester var det også en økning i voldgiftsprosedyrer.
økende antall klager i telekommunikasjonssektoren
I 2024 registrerte voldgiftsstyret 1 659 saker i sektoren av mobiltelefon- og internettjenester, noe som tilsvarer en økning på nesten 11 prosent. Markedets ledende leverandører, som A1 og Magenta, hadde hver 749 og 466 prosedyrer, noe som indikerer de hyppige problemene med deres tjenester. Problemer inkluderer også vanskeligheter med "tjenestefatpriser" som var grunnen til 135 forespørsler om voldgift.
Den raske økningen i klager på telekommunikasjonstjenester understreker den vanskelige situasjonen der det er mange kunder. Det gjennomsnittlige beløpet i disse prosedyrene falt med 17 prosent til 356 euro, mens 94 prosent av sakene ble avsluttet innen bare 90 dager. Videre registrerte RTR en nedgang på 23 prosent i rapporter om svindel SMS i 2024
økonomiske rammer for industrien
De økonomiske forholdene for post-, bud- og ekspress -tjenester er bemerkelsesverdige. I følge destatis , er disse tjenestene blant bransjen med den laveste barmeste merkens sektor. I 2019 var den gjennomsnittlige brutto månedlige inntekten 2.924 euro, som er omtrent 1000 euro mindre enn gjennomsnittet av alle ansatte. Til tross for en økning på 15,6 prosent siden 2010, har dette vært relativt lav.
Bransjen registrerer også et stort antall atypiske ansatte, hvorav 63 prosent ikke jobber i tradisjonelle heltidsposisjoner. At 63 prosent av styrkene på helt tid må jobbe i helger eller på helligdager er spesielt utfordrende, noe som er en betydelig forskjell sammenlignet med 36 prosent i andre bransjer. De økonomiske rammene, kombinert med de voksende klagene, tegner et komplekst bilde for fremtiden for pakketjenester i Østerrike og utover.
Kommentare (0)