Austrijas dusmīgs: pakešu pakalpojumi krasi palielinās!

Austrijas dusmīgs: pakešu pakalpojumi krasi palielinās!

Pēdējos gados ir ievērojami palielinājusies austriešu neapmierinātība par paku pakalpojumiem. Saskaņā ar oe24 . Kopumā atbildīgajai struktūrai tika iesniegti 544 arbitrāžas pieteikumi, kas atbilst 42 procentu pieaugumam, salīdzinot ar iepriekšējo gadu. Visizplatītākie pakalpojumu sniedzēji, kas ietekmēti šajās procedūrās, ir Austrijas amats, DPD un Hermes.

Visbiežākie sūdzību iemesli ir paziņojuma trūkums par piegādi, durvju zvanīšanas neveiksme un programmas tiek nosūtītas uz Pick -P Shop nekavējoties bez reālas piegādes. Tāpēc Klauss M. Šteinmaurers, RTR rīkotājdirektors, tāpēc prasa steidzami nepieciešamo juridisko noteikumu atjaunināšanu, lai labāk aizsargātu klientus. Neapmierinātība ir ne tikai ierobežota ar paku pakalpojumiem; Mobilā tālruņa un interneta pakalpojumu jomā palielinājās arī arbitrāžas procedūru pieaugums.

Palielināts sūdzību skaits telekomunikāciju nozarē

2024. gadā šķīrējtiesas padome mobilo tālruņu un interneta pakalpojumu sektorā reģistrēja 1659 gadījumus, kas atbilst gandrīz 11 procentu pieaugumam. Tirgus vadošajiem pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, A1 un Magenta, katram bija 749 un 466 procedūras, kas norāda uz biežām viņu pakalpojumu problēmām. Problēmas ietver arī grūtības ar “pakalpojumu vienotām likmēm”, kas bija iemesls 135 šķīrējtiesas pieprasījumiem.

Straujais sūdzību pieaugums par telekomunikāciju pakalpojumiem uzsver grūto situāciju, kurā ir daudz klientu. Vidējā strīdīgā summa šajās procedūrās samazinājās par 17 procentiem līdz 356 eiro, savukārt 94 procenti gadījumu tika noslēgti tikai 90 dienu laikā. Turklāt RTR reģistrēja samazinājumu par 23 procentiem ziņojumos par krāpšanas SMS 2024. gadā

nozares ekonomiskais ietvars

Ievērojams ir pasta, kurjera un eksprespakalpojumu ekonomiskie apstākļi. Saskaņā ar destatis , šie pakalpojumi ir starp nozari ar zemākajiem nopelniem visā dienestā. 2019. gadā vidējais bruto ikmēneša ieņēmumi bija 2 924 eiro, kas ir par aptuveni 1000 eiro mazāks nekā vidējais no visiem darbiniekiem. Neskatoties uz pieaugumu par 15,6 procentiem kopš 2010. gada, tas ir bijis salīdzinoši zems.

Nozare reģistrē arī lielu skaitu netipisku darbinieku, no kuriem 63 procenti nestrādā tradicionālās pilnās pozīcijās. Īpaši izaicinoši ir fakts, ka 63 procentiem pilna laika spēku ir jāstrādā nedēļas nogalēs vai valsts brīvdienās, kas ir būtiska atšķirība, salīdzinot ar 36 procentiem citās nozarēs. Ekonomiskais ietvars kopā ar pieaugošajām sūdzībām uzzīmē sarežģītu priekšstatu par paku pakalpojumu nākotnei Austrijā un ārpus tās.