Austrijos piktas: pakuočių paslaugos drastiškai didėja!

Austrijos piktas: pakuočių paslaugos drastiškai didėja!

Austrų nusivylimas dėl siuntinių paslaugų pastaraisiais metais labai padidėjo. Remiantis oe24 . Iš viso atsakingoje įstaigai buvo pateiktos 544 arbitražo paraiškos, kurios padidėjo 42 proc., Palyginti su ankstesniais metais. Dažniausiai pasitaikantys paslaugų teikėjai, paveikti šiose procedūrose, yra Austrijos postas, DPD ir Hermes.

Dažniausios skundų priežastys yra pranešimų apie pristatymą trūkumas, durų skambėjimo nesugebėjimas ir programos siunčiamos į „Pick -Up“ parduotuvę nedelsiant be realaus pristatymo. Todėl Klausas M. Steinmaureris, RTR generalinis direktorius, reikalauja skubiai atnaujinti teisinius reglamentus, kad būtų galima geriau apsaugoti klientus. Nepateikimas apsiriboja tik siuntinių paslaugų; Mobiliųjų telefonų ir interneto paslaugų srityje taip pat padidėjo arbitražo procedūros.

Didėjantis skundų skaičius telekomunikacijų sektoriuje

2024 m. Arbitražo valdyba užregistravo 1 659 bylas mobiliųjų telefonų ir interneto paslaugų sektoriuje, o tai atitinka beveik 11 procentų padidėjimą. Rinkos teikėjai, tokie kaip A1 ir „Magenta“, kiekvienas turėjo 749 ir ​​466 procedūras, o tai rodo dažnus jų paslaugų problemas. Problemos taip pat apima sunkumus, susijusius su „paslaugų vienodais tarifais“, kurie buvo 135 prašymų dėl arbitražo.

Spartus skundų dėl telekomunikacijų paslaugų padidėjimas pabrėžia sunkią situaciją, kai yra daug klientų. Vidutinė ginčo suma šiose procedūrose sumažėjo 17 procentų iki 356 eurų, o 94 procentai atvejų buvo baigti vos per 90 dienų. Be to, 2024 m

Pramonės ekonominė sistema

Nepaprastos pašto, kurjerių ir greitųjų paslaugų ekonominės sąlygos. Remiantis destatis , šios paslaugos yra tarp žemiausių paslaugų teikėjų. 2019 m. Vidutinis bendrasis mėnesinis uždarbis buvo 2 924 eurai, tai yra apie 1000 eurų mažiau nei visų darbuotojų vidurkis. Nepaisant to, kad nuo 2010 m. Padidėjo 15,6 proc., Tai buvo palyginti maža.

Pramonė taip pat užfiksuoja daugybę netipinių darbuotojų, iš kurių 63 procentai nedirba tradicinėse pilnose laikraščiuose. Tai, kad 63 procentai pilnų laiko pajėgų turi dirbti savaitgaliais ar valstybinėmis šventėmis, yra ypač sudėtinga, o tai yra reikšmingas skirtumas, palyginti su 36 procentais kitose pramonės šakose. Ekonominė sistema kartu su augančiais skundais nubrėžė sudėtingą vaizdą apie siuntinių paslaugų ateitį Austrijoje ir už jos ribų.