Osztrák dühös: A csomagszolgáltatások drasztikusan növekszenek!

Osztrák dühös: A csomagszolgáltatások drasztikusan növekszenek!

Az osztrákok csalódása a csomagszolgáltatásokkal kapcsolatban az utóbbi években jelentősen megnőtt. A oe24 jelentése szerint a 2024-ben. Összesen 544 választottbírósági kérelmet nyújtottak be a felelős testületnek, ami az előző évhez képest 42 % -os növekedésének felel meg. Az ezekben az eljárásokban a leggyakoribb szolgáltatók az Osztrák Post, a DPD és a Hermes.

A panaszok leggyakoribb okai közé tartozik a kézbesítésről szóló értesítés hiánya, az ajtó csengésének meghibásodása, és hogy a programokat valódi kézbesítés nélkül azonnal elküldjük a pick -up -üzletbe. Klaus M. Steinmaurer, az RTR ügyvezető igazgatója ezért sürgősen szükség van a jogi előírásokra vonatkozó frissítésre az ügyfelek jobb védelme érdekében. Az elégedetlenség nemcsak a csomagszolgáltatásokra korlátozódik; A mobiltelefonok és az internetes szolgáltatások területén a választottbírósági eljárások is növekedtek.

Egyre növekvő panaszok száma a telekommunikációs ágazatban

2024 -ben a választottbírósági testület 1 659 esetet regisztrált a mobiltelefonok és az internetes szolgáltatások szektorában, ami közel 11 százalékos növekedést jelent. A piacvezető szolgáltatók, mint például az A1 és a Magenta, mindegyikük 749 és 466 eljárással rendelkezik, ami jelzi a szolgáltatásaik gyakori problémáit. A problémák magukban foglalják a „Service Pass Rate” nehézségeit is, amelyek oka voltak a 135 választottbírósági kérelemnek.

A telekommunikációs szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok gyors növekedése hangsúlyozza azt a nehéz helyzetet, amelyben sok ügyfél van. Az ezekben az eljárásokban a vita átlagos összege 17 százalékkal 356 euróra esett, míg az esetek 94 % -át mindössze 90 napon belül végezték el. Ezenkívül az RTR 23 % -kal csökkentette a csalás SMS -ről szóló jelentéseit 2024 -ben

Az ipar gazdasági kerete

Figyelemre méltó a postai, a futár és az expressz szolgáltatások gazdasági feltételei. A destatis szerint. 2019 -ben az átlagos bruttó havi jövedelem 2924 euró volt, ami körülbelül 1000 euró kevesebb, mint az összes alkalmazott. Annak ellenére, hogy 2010 óta 15,6 százalékkal növekedett, ez viszonylag alacsony volt.

Az iparág számos atipikus alkalmazottat is rögzít, akiknek 63 % -a nem működik a hagyományos teljes munkaidőben. Az a tény, hogy a teljes munkaidős erők 63 % -ának hétvégén vagy állami ünnepeken kell dolgozniuk, különösen kihívást jelent, ami jelentős különbség a többi iparág 36 % -ához képest. A gazdasági keret, a növekvő panaszokkal párhuzamosan, összetett képet készít az osztrák és azt követő csomagszolgáltatások jövőjéről.