Austrijanski ljuti: usluge paketa drastično se povećavaju!

Austrijanski ljuti: usluge paketa drastično se povećavaju!

Frustracija Austrijanaca oko pakerskih usluga značajno se povećala posljednjih godina. Prema izvješću

Najčešći razlozi pritužbi uključuju nedostatak obavijesti o isporuci, neuspjeh da zvoni na vratima i da se programi šalju odmah u trgovinu pick -up bez prave isporuke. Klaus M. Steinmaurer, generalni direktor RTR -a, stoga poziva na hitno potrebno ažuriranje pravnih propisa kako bi se bolje zaštitili kupci. Nezadovoljstvo nije ograničeno samo na usluge parcela; U području usluga mobilnih telefona i internetskih usluga došlo je i do povećanja arbitražnih postupaka.

2024. godine arbitražni odbor zabilježio je 1.659 slučajeva u sektoru mobitela i internetskih usluga, što odgovara povećanju od gotovo 11 posto. Davatelji koji vode tržište, poput A1 i Magenta, imali su 749 i 466 postupaka, što ukazuje na česte probleme s njihovim uslugama. Problemi uključuju i poteškoće s „servisnim paušalnim stopama“ koje su bile razlog za 135 zahtjeva za arbitražu.

Brzo povećanje pritužbi na telekomunikacijske usluge naglašava tešku situaciju u kojoj postoji mnogo kupaca. Prosječni spor u tim postupcima pao je za 17 posto, na 356 eura, dok je 94 posto slučajeva zaključeno u roku od samo 90 dana. Nadalje, RTR je zabilježio smanjenje za 23 posto u izvještajima o SMS -u prijevara u 2024. godini

Ekonomski okvir industrije

Ekonomski uvjeti za poštanske, kurirske i ekspresne usluge su izvanredni. Prema destitas , ove su usluge u nevolji. U 2019. godini prosječna bruto mjesečna zarada bila je 2.924 eura, što je oko 1.000 eura manje od prosjeka svih zaposlenika. Unatoč povećanju od 15,6 posto od 2010. godine, to je relativno nisko.

Industrija također bilježi veliki broj atipičnih zaposlenika, od kojih 63 posto ne radi na tradicionalnim pozicijama u punom vremenu. Činjenica da 63 posto snaga punog vremena mora raditi vikendom ili na državnim praznicima posebno je izazovna, što je značajna razlika u odnosu na 36 posto u drugim industrijama. Ekonomski okvir, zajedno s rastućim pritužbama, crpi složenu sliku za budućnost paketa u Austriji i šire.