Austria vihane: pakettteenused suurenevad drastiliselt!

Austria vihane: pakettteenused suurenevad drastiliselt!

Austrite pettumus pakiteenuste pärast on viimastel aastatel märkimisväärselt suurenenud. OE24 , oli 204-aastaste refleksioonis. Vastutavale organile esitati kokku 544 vahekohtu taotlust, mis vastab eelmise aastaga võrreldes 42 protsenti. Nendes protseduurides mõjutatud kõige tavalisemad pakkujad on Austria Post, DPD ja Hermes.

Kaebuste kõige tavalisemad põhjused hõlmavad edastamise puudumist, ukse helisemise ebaõnnestumist ja programmid saadetakse valimispoodi kohe ilma reaalse tarnimiseta. Seetõttu nõuab RTR -i tegevdirektor Klaus M. Steinmaurer klientide paremaks kaitsmiseks hädavajalikku uuendamist. Rahulolematuse ei piirdu ainult pakiteenustega; Mobiiltelefonide ja Interneti -teenuste valdkonnas suurenes ka vahekohtumenetlused.

Kaebuste arvu suurenemine telekommunikatsioonisektoris

Aastal 2024 registreeris vahekohtu juhatus mobiiltelefoni- ja Interneti -teenuste sektoris 1659 juhtumit, mis vastab peaaegu 11 protsendile. Turu pakkujatel, näiteks A1 ja Magenta, oli mõlemal 749 ja 466 protseduuri, mis näitavad nende teenustega sagedasi probleeme. Probleemid hõlmavad ka raskusi teenuse kindlate hindadega, mis olid 135 arbitraažitaotluse põhjuseks.

Telekommunikatsiooniteenuste kaebuste kiire suurenemine rõhutab keerulist olukorda, kus kliente on palju. Nendes protseduurides tehtud keskmine vaieldud summa langes 17 protsenti 356 euroni, samas kui 94 protsenti juhtudest sõlmiti vaid 90 päeva jooksul. Lisaks registreeris RTR 2024. aastal pettuse SMS -i aruannetes 23 protsenti vähenemist

tööstuse majanduslik raamistik

Posti-, kulleri- ja ekspressiteenuste majanduslikud tingimused on tähelepanuväärsed. Vastavalt destatis , on need teenused kogu tööstuse hulgas kõige madalamate teenuste sektoris. 2019. aastal oli igakuine keskmine brutokasum 2 924 eurot, mis on umbes 1000 eurot väiksem kui kõigi töötajate keskmine. Vaatamata suurenemisele 15,6 protsenti alates 2010. aastast on see olnud suhteliselt madal.

Tööstus registreerib ka suure hulga ebatüüpilisi töötajaid, kellest 63 protsenti ei tööta traditsioonilistel täisterapositsioonidel. Eriti keeruline on asjaolu, et 63 protsenti täisperioodilistest jõududest peab töötama nädalavahetustel või riigipühadel, mis on märkimisväärne erinevus võrreldes 36 protsendiga teistes tööstusharudes. Majandusraamistik koos kasvavate kaebustega koostab keeruka pildi maatüki teenuste tulevikule Austrias ja mujal.