Αυστριακός θυμωμένος: Οι υπηρεσίες πακέτων αυξάνονται δραστικά!

Αυστριακός θυμωμένος: Οι υπηρεσίες πακέτων αυξάνονται δραστικά!

Η απογοήτευση των Αυστριακών σχετικά με τις υπηρεσίες αγροτεμαχίων έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με μια αναφορά του oe24 Υπήρξε μια επιθετική αύξηση σε περιπλοκές σε 2024. Συνολικά υποβλήθηκαν 544 αιτήσεις διαιτησίας στον υπεύθυνο όργανο, ο οποίος αντιστοιχεί σε αύξηση 42 % σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος. Οι πιο συνηθισμένοι πάροχοι που επηρεάζονται σε αυτές τις διαδικασίες είναι η αυστριακή θέση, η DPD και η Hermes.

Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για τις καταγγελίες περιλαμβάνουν την έλλειψη ειδοποίησης της παράδοσης, την αποτυχία να χτυπήσει την πόρτα και ότι τα προγράμματα αποστέλλονται στο κατάστημα pick -up αμέσως χωρίς πραγματική παράδοση. Ο Klaus M. Steinmaurer, διευθύνων σύμβουλος της RTR, επομένως απαιτεί επειγόντως αναγκαία ενημέρωση των νομικών κανονισμών για την καλύτερη προστασία των πελατών. Η δυσαρέσκεια δεν περιορίζεται μόνο στις υπηρεσίες αγροτεμαχίων. Στον τομέα των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας και διαδικτύου υπήρξε επίσης αύξηση των διαδικασιών διαιτησίας.

Αύξηση του αριθμού των καταγγελιών στον τομέα των τηλεπικοινωνιών

Το 2024, η επιτροπή διαιτησίας κατέγραψε 1.659 περιπτώσεις στον τομέα των υπηρεσιών κινητού τηλεφώνου και διαδικτύου, οι οποίες αντιστοιχούν σε αύξηση σχεδόν 11 %. Οι παροχείς αγοράς, όπως η A1 και η Magenta, είχαν 749 και 466 διαδικασίες, γεγονός που υποδεικνύει τα συχνά προβλήματα με τις υπηρεσίες τους. Τα προβλήματα περιλαμβάνουν επίσης δυσκολίες με τις "κατ 'αποκοπή επιτόκια" που ήταν ο λόγος για 135 αιτήματα διαιτησίας.

Οικονομικό πλαίσιο της βιομηχανίας

Οι οικονομικές συνθήκες για ταχυδρομικές, ταχυμεταφορές και ρητές υπηρεσίες είναι αξιοσημείωτες. Σύμφωνα με το destatis Αυτές οι υπηρεσίες είναι μεταξύ της βιομηχανίας με τα χαμηλότερα πλεονεκτήματα σε ολόκληρο τον τομέα των υπηρεσιών. Το 2019, τα μέσα ακαθάριστα μηνιαία κέρδη ήταν 2.924 ευρώ, τα οποία είναι περίπου 1.000 ευρώ μικρότερο από το μέσο όρο όλων των εργαζομένων. Παρά την αύξηση 15,6 % από το 2010, αυτό ήταν συγκριτικά χαμηλό.

Η βιομηχανία καταγράφει επίσης μεγάλο αριθμό άτυπων υπαλλήλων, το 63 % των οποίων δεν εργάζονται σε παραδοσιακές θέσεις πλήρους χρόνου. Το γεγονός ότι το 63 % των δυνάμεων πλήρους χρόνου πρέπει να εργάζονται τα σαββατοκύριακα ή στις δημόσιες διακοπές είναι ιδιαίτερα δύσκολη, η οποία είναι μια σημαντική διαφορά σε σύγκριση με το 36 % σε άλλες βιομηχανίες. Το οικονομικό πλαίσιο, σε συνδυασμό με τις αυξανόμενες καταγγελίες, αντλούν μια πολύπλοκη εικόνα για το μέλλον των υπηρεσιών αγροτεμαχίων στην Αυστρία και πέρα ​​από αυτήν.