Østrigsk vred: Pakningstjenester øges drastisk!

Østrigsk vred: Pakningstjenester øges drastisk!

Østrigers frustration over pakkeservices er steget markant i de senere år. I henhold til en rapport fra oe24 oe24 der var en markant stigning i klager i 2024. I alt 544 voldgiftsansøgninger blev forelagt det ansvarlige organ, hvilket svarer til en stigning på 42 procent sammenlignet med året før. De mest almindelige udbydere, der er berørt i disse procedurer, er den østrigske post, DPD og Hermes.

De mest almindelige årsager til klagerne inkluderer manglen på anmeldelse af leveringen, svigt i at ringe til døren, og at programmer sendes straks til pick -UP -butikken uden reel levering. Klaus M. Steinmaurer, administrerende direktør for RTR, opfordrer derfor til en presserende nødvendig opdatering af de juridiske regler for bedre at beskytte kunderne. Den utilfredshed er ikke kun begrænset til pakketjenester; Inden for mobiltelefon- og internettjenester var der også en stigning i voldgiftsprocedurer.

stigende antal klager i telekommunikationssektoren

I 2024 registrerede voldgiftsrådet 1.659 sager i sektoren af ​​mobiltelefon og internettjenester, hvilket svarer til en stigning på næsten 11 procent. Markedets -førende udbydere, såsom A1 og Magenta, havde hver 749 og 466 procedurer, hvilket indikerer de hyppige problemer med deres tjenester. Problemer inkluderer også vanskeligheder med "service -flade priser", der var grunden til 135 anmodninger om voldgift.

Den hurtige stigning i klager over telekommunikationstjenester understreger den vanskelige situation, hvor der er mange kunder. Det gennemsnitlige omtvistede beløb i disse procedurer faldt med 17 procent til 356 euro, mens 94 procent af sagerne blev afsluttet inden for kun 90 dage. Endvidere registrerede RTR et fald på 23 procent i rapporter om Svig -SMS i 2024

økonomiske rammer for industrien

De økonomiske forhold for post-, kurer- og ekspress -tjenester er bemærkelsesværdige. I henhold til destatis , er disse tjenester blandt den industri med den laveste meritter i hele servicesektoren. I 2019 var den gennemsnitlige brutto månedlige indtjening 2.924 euro, hvilket er ca. 1.000 euro mindre end gennemsnittet af alle ansatte. På trods af en stigning på 15,6 procent siden 2010 har dette været relativt lavt.

Branchen registrerer også et stort antal atypiske medarbejdere, hvoraf 63 procent ikke arbejder i traditionelle positioner i fuld tid. Det faktum, at 63 procent af kræfterne i fuld tid skal arbejde i weekender eller på helligdage, er særlig udfordrende, hvilket er en betydelig forskel sammenlignet med 36 procent i andre brancher. De økonomiske rammer kombineret med de voksende klager tegner et komplekst billede for fremtiden for pakketjenester i Østrig og videre.