Viitorul băncilor: tinerii profesioniști cruciali pentru schimbare!

Viitorul băncilor: tinerii profesioniști cruciali pentru schimbare!

Băncile austriece se confruntă cu o furtună violentă de structuri și tendințe care va zgudui fundamental afacerile clienților privați. Un studiu KPMG actual arată fapte alarmante: în ciuda creșterii veniturilor din dobânzi, care promite perioade optime, băncile sunt supuse unei presiuni masive. O problemă principală rămâne cultura învechită de consultanță și servicii, care nu mai poate rezista în peisajul economic și demografic dinamic. Problema este serioasă: conform rezultatelor studiului, se așteaptă o scădere dramatică de până la 50% a profitului operațional în următorii câțiva ani. Experții avertizează că aproximativ jumătate din venituri sunt în pericol până în 2027, deoarece costurile operaționale cresc brusc din cauza inflației. Această dezvoltare are potențialul pentru schimbări profunde în sectorul bancar, cum ar fi kpmg.com raportat.

Incertitudini și schimbări ale clienților

Ceea ce este deosebit de îngrijorător este disponibilitatea ridicată a clienților băncilor de a schimba. Potrivit studiului din analiza KPMG, 27% dintre clienții privați sunt dispuși să-și schimbe banca principală. Acesta este un semnal de avertizare pentru băncile care se bazează pe succesele lor trecute. Florian Reindl, autorul studiului și partener la KPMG, subliniază: „Relaxarea cu rezultatele bune din ultimii ani nu mai este o opțiune.” Instituțiile trebuie să se reinventeze și să se concentreze asupra clienților tineri, bine educați, care vor fi cruciali pentru rentabilitate în viitor. În același timp, se pare că multe bănci ignoră nevoia de consiliere cuprinzătoare privind sănătatea financiară. 66% dintre clienții privați se simt inadecvat informați, în timp ce doar 52% dintre bănci dezvoltă strategii pentru a-și susține clienții ots.at comunică.

În fața acestor provocări, progresele tehnologice, în special în domeniile inteligenței artificiale și alfabetizării datelor, sunt cruciale. Acesta este singurul mod în care băncile pot crea o ofertă atrăgătoare și durabilă, care să răspundă așteptărilor în schimbare ale clienților. Studiul a chestionat atât reprezentanții băncilor, cât și peste 400 de clienți privați și a arătat o nevoie clară de acțiune pentru a contracara scăderea iminentă a câștigurilor și pentru a consolida în mod durabil industria.