尽管他的技术故事仍在传真设备上停滞不前？

尽管他的技术故事仍在传真设备上停滞不前？

如果您想到东京，您可能会想到霓虹灯的摩天大楼和世界 - 著名的高速铁路网络，或电影《 Akira》和《外壳》等电影，这说明了具有智能机器人和全息图的未来主义日本。但是，在这些网络朋克电影中也找不到日本更平庸​​的一面。它包括传真设备，软盘和个性化邮票 - 在其他高级国家长期以来已灭绝的文物，但在日本 保持坚持。 对于日常居民而言，数字技术的延迟和由此产生的官僚机构充其量是令人讨厌的，在最坏的情况下，是撕下头发的理由。 “日本银行是最糟糕的邪恶之一，”在当地外籍人士组中的Facebook用户写道。一位评论员讽刺地开玩笑说：“也许发送传真会有所帮助。”

日本的数字差距

在库维德19大流行期间，这个问题的程度令人震惊，当时日本政府难以以笨拙的数字手段对危机做出反应。在此之后的几年中，他们越来越多地提出了缩小这一差距的措施，包括新成立的数字代理和众多倡议。但是，在引入万维网之后的36年之后，他们来到了技术数十年，在发送了第一封电子邮件后的半个多世纪之后。

技术赤字的原因

但这并不总是那样。日本在1970年代和1980年代受到钦佩。索尼，丰田，松下和任天堂等公司成为家喻户晓的名字，将Walkman和Donkey Kong和Mario Bros.等流行设备带入了世界其他地区。但是，随着新千年开始时计算机和互联网的兴起，一切都改变了。尽管全世界转向软件控制的经济体，但日本在硬件中的优势却慢慢地转换为软件和服务时。东京大学经济安全与政治创新计划主任大助（Daisuke Kawai）说：“日本在信息和通信技术方面的投入不足。”

许多因素解决了问题。日本的电子行业萎缩，这导致许多工程师迁移到外国公司。这使政府具有低数字能力，并且在技术领域缺乏合格的专家。随着时间的流逝，各个部委制定了自己的IT策略，但是政府的方法公共服务从来没有能够适当现代化，并且依赖于纸质文件和手工制作的个性化邮票，这些邮票用于身份验证。

文化和人口障碍

也有文化因素。 Kawai补充说：“日本公司以其危险的文化，等级制度以及缓慢，共识的决策过程 - 制定过程 - 所有使创新的因素而闻名。”此外，由于出生率下降，日本老年人比例不成比例。这种年龄结构导致对新技术和低压力的数字服务的不信任。

德克萨斯A＆M大学的名誉历史教授乔纳森·库珀史密斯（Jonathan Coopersmith）表示，小公司和个人并不被迫从传真设备转换为计算机：为什么购买昂贵的新机器并学习传真系统，如果传真系统已井井有条而被日本使用传真系统？大型公司（例如银行或医院）发现，日常运营的破坏性可能发生了变化。

大流行的压力

结果是日本在其他领域取得了进展，但仍在持有旧技术数十年。日本拥有一流的机器人技术和航空行业，并提供日常设施，这些设施通常会激发外国游客，例如安全，清洁的公共场所，广泛的自动销售机器和全面的高速火车网络。相比之下，数字缺陷引起了更多的关注。

2018年，日本当时的网络安全部长自从任期任期以来就“从未使用过计算机”时，引起了愤怒，因为他的秘书会“这样做”。直到2019年，日本的最后一家公司仍然是寻呼机的运营 - 雇用了这项服务 - 在移动电话已超过个人通信设备后数十年。

变化开始了

只有全球大流行最终迫使日本改变。由于国家和地方当局不堪重负，并且没有数字工具来优化其流程，因此该技术差距得以揭示。日本部 在线门户 为了创建医院报告，而不是继续依靠手写传真，电话或电子邮件。

但是，困难不少。接触序列应用程序数月存在系统错误，但没有告知人们可能的暴露。转向远程工作和学校课程很困难，因为许多人从未 视频工具等缩放工具 已经用过了。在2022年的一个奇怪案件中，一个日本城市不小心将整个约4630万日元（322,000美元）的整个共同援助基金转移到了一个单身男人的银行帐户中，此前该基金在给出了一个软盘和一张纸质磁盘和一张纸质当局之后，直到当局都注意到了他们的误会，该男子就已经发挥了大部分的乐趣。

数字化转型的方式

局势变得如此戏剧化，以至于2021年被任命为数字化转型部长的塔卡·希拉伊（Takuy​​a Hirai）将大流行的处理描述为“数字失败”。 Coopersmith解释说，这启动了数字机构 - 该机构委托将日本最新的办公室从“恐惧和机会的结合”中创造出来。她成立于2021年，发起了许多措施，包括引入智能版本的日本社会保险卡以及促进基于云的基础架构。

去年7月，数字机构终于宣布了胜利 “针对磁盘的战争” 通过在所有政府机构中取消他们 - 一项艰巨的任务，需要删除1000多个规范其使用的规定。但是，疼痛也日益增长。有一次，政府向公众要求对元人格的反馈，但通过一系列系统要求下载需要它的Excel文件，并通过电子邮件返回该部。在社交媒体上遇到了这一进步之后，当时的数字部长塔罗·科诺（Taro Kono）宣布该部现在将正确使用在线表格。

一种变革文化

Kawai说，随着一个正在进行的政府，两家公司也匆匆忙忙，其中许多人承诺外部承包商和顾问修改其系统。 Masahiro Goto是这些顾问之一。他帮助了来自各个行业的大型日本公司适应数字世界 - 从开发新业务模型到引入新的内部系统。

他说，这些客户通常“渴望前进，但不确定如何进行。” “许多仍需使用旧系统，这些系统需要大量的维护或系统才能在其寿命结束之前接近。在许多情况下，这正是他们转向我们的时刻。”对NRI顾问的需求正在增加，尤其是在过去五年中。这是有充分理由的：日本公司已经存储了多年来的IT需求，这意味着他们现在缺乏内部技能来完全实施数字化。

他补充说：“基本上，他们希望使过程更有效，我认为他们希望积极地将数字技术作为生存手段。” “毕竟，日本的人口将继续下降，因此提高生产率至关重要。”尽管在某些领域可能有抵抗力 - 数字机构禁止政府传真设备的计划，但2021年不同部委的400个正式异议 - 有变革的愿望。

卡瓦伊说：“人们通常渴望数字化。” “我相信年轻人或公众希望尽快进行数字化。”