Prečo Japonsko stagnuje napriek svojej technickej histórii faxovými strojmi?

Prečo Japonsko stagnuje napriek svojej technickej histórii faxovými strojmi?

Keď uvažujete o Tokiu, môžete myslieť na jeho neónové mrakodrapy a svetoznáme vysokorýchlostné železničné sieť alebo filmy ako Akira a Ghost v škrupine, ktoré ilustrujú futuristické Japonsko s inteligentnými robotmi a hologramami. Existuje však aj banálnej stránky Japonska, ktorá sa nenachádza v týchto filmoch Cyberpunk. Zahŕňa faxové stroje, diskety a personalizované známky - pamiatky dlho vyhynuté v iných vyspelých krajinách, ale v Japonsku trvať tvrdohlavo. Pre každodenných obyvateľov je oneskorenie v digitálnej technológii a výsledná byrokracia v najlepšom prípade nepohodlné a v najhoršom prípade dôvodom na vytrhnutie vlasov. „Japonské banky sú jedným z najhorších zlých,“ napísal jeden používateľ na Facebooku v miestnej expat skupine. Jeden komentátor sarkasticky vtipkoval: „Možno by pomohlo posielanie faxu.“

Digitálna medzera v Japonsku

Rozsah problému sa stal alarmujúco jasným počas pandémie Covid-19, pretože japonská vláda sa snažila reagovať na krízu pomocou nemotorných digitálnych prostriedkov. V nasledujúcich rokoch čoraz viac zaviedli opatrenia na uzavretie tejto medzery vrátane novo založenej digitálnej agentúry a početných iniciatív. Sú však desaťročia neskoro na technologickú rasu - 36 rokov po zavedení svetového webu a viac ako pol storočia po odoslaní prvého e -mailu.

Príčiny technologického oneskorenia

Ale nebolo to vždy také. Japonsko sa tešilo celosvetovému obdivu v 70. a 80. rokoch 20. storočia. Spoločnosti ako Sony, Toyota, Panasonic a Nintendo sa stali názvami domácností a priniesli populárne zariadenia ako The Walkman a hry ako Donkey Kong a Mario Bros do zvyšku sveta. Ale so vzostupom počítačov a internetom na začiatku nového tisícročia sa všetko zmenilo. Zatiaľ čo svet sa presunul na softvérové ​​ekonomiky, Japonsko so svojimi silnými stránkami v hardvéri pomaly prechádzalo na softvér a služby. „Japonsko neinvestovalo dosť do informačných a komunikačných technológií,“ uviedol Daisuke Kawai, riaditeľ programu ekonomickej bezpečnosti a politiky University of Tokio.

Tento problém zhoršilo množstvo faktorov. Japonský elektronický priemysel sa zmenšil a spôsobil, že mnohí inžinieri odchádzajú zahraničnými spoločnosťami. To zanechalo vládu s nízkou digitálnou gramotnosťou a nedostatkom kvalifikovaných odborníkov v technologickom sektore. V priebehu času rôzne ministerstvá a agentúry rozvíjali svoje vlastné IT stratégie, ale nikdy neexistoval jediný vládny prístup - verejné služby nedokázali správne modernizovať a zostali spoliehaní na papierové dokumenty a ručne vyrobené osobné známky používané na overenie identity.

Kultúrne a demografické prekážky

Boli tam aj kultúrne faktory. „Japonské spoločnosti sú známe svojou kultúrou averznou rizikou, hierarchickými systémami a pomalými procesmi rozhodovania založených na konsenzu-všetky faktory, ktoré brzdili inovácie,“ dodal Kawai. Okrem toho v dôsledku klesajúcej miery pôrodnosti v Japonsku existuje neprimeraný počet starších ľudí. Táto veková štruktúra vedie k širšej nedôvere v nových technológiách a nízky tlak na digitálne služby.

Jonathan Coopersmith, profesor Emeritus histórie na Texas A&M University, vyjadril, že malé podniky a jednotlivci sa necítili nútení prejsť z faxových strojov na počítače: Prečo nakupovať drahé nové stroje a naučiť sa ich používať, keď je faxový systém v poriadku a každý v Japonsku napriek tomu používa? Väčšie spoločnosti, ako sú banky alebo nemocnice, považovali potenciálnu zmenu príliš rušivú pre každodenné operácie.

Tlak z pandémie

Dôsledkom bolo, že Japonsko sa po celé desaťročia prilepilo so starou technológiou, aj keď dosiahlo pokrok v iných oblastiach. Japonsko má svetovú robotiku a letecký priemysel a ponúka každodenné vybavenie, ktoré často potešia zahraničných turistov, ako sú bezpečné a čisté verejné priestory, všadeprítomné automaty a rozsiahla sieť vlakových guličiek. Digitálne defekty sú v porovnaní ešte zreteľnejšie.

V roku 2018 japonský minister vtedajšej kcybersecu bezpečnosti spôsobil pobúrenie, keď tvrdil, že od začiatku svojho funkčného obdobia „nikdy nepoužíval počítač“, pretože jeho tajomníci „urobili“. Až v roku 2019 posledná spoločnosť v Japonsku, ktorá stále prevádzkuje pagery, prerušila službu - desaťročia po osobnom komunikačnom zariadení predbehla mobilné telefóny.

Zmena začína

Bola to iba globálna pandémia, ktorá konečne prinútila Japonsko zmeniť sa. Technologické medzery sa objavili, keď boli národné a miestne orgány ohromené a chýbali im digitálne nástroje na optimalizáciu svojich procesov. Až v máji 2020, mesiace po globálnom vypuknutí vírusu, to zaviedlo japonské ministerstvo zdravotníctva Online portál Vytvoriť správy o nemocnici namiesto toho, aby ste sa naďalej spoliehali na ručne písané faxy, telefónne hovory alebo e -maily.

Ťažkosti sa však nezmenšili. Aplikácia na sledovanie kontaktov mala mesiace závady systému, ktorá ľuďom upozornila na možnú expozíciu. Prechod na diaľkovú prácu a školenie bolo ťažké, pretože mnohí nikdy nepoužívali služby prenosu súborov alebo Video nástroje ako priblíženie použil. V bizarnom prípade v roku 2022 japonské mesto náhodne previedlo celý fond na pomoc pri odbore Covid približne 46,3 milióna jenov (322 000 dolárov) na bankový účet jedného muža po predložení disketu a papierovej formuláre - v čase, keď si úrady uvedomili svoju chybu, si človek už hral hazardnú hru.

Cesta k digitálnej transformácii

Situácia sa stala tak dramatickou, že Takuya Hirai, ktorá bola v roku 2021 vymenovaná za ministra digitálnej transformácie, opísal zaobchádzanie s pandémiou ako „digitálnu porážku“. Týmto sa spustilo digitálnu agentúru - kanceláriu poverenú z zvýšenia Japonska do rýchlosti, ktorá sa narodila z „kombinácie strachu a príležitostí“, vysvetlil Coopersmith. Založená v roku 2021, iniciovala niekoľko opatrení, vrátane spustenia inteligentnej verzie karty japonského sociálneho zabezpečenia a propagácie cloudovej infraštruktúry.

V júli digitálna agentúra nakoniec vyhlásila víťazstvo vo svojom „Vojna na disketových diskoch“, ich odstránenie vo všetkých vládnych agentúrach - mamutá úloha, ktorá vyžadovala odstránenie viac ako 1 000 nariadení, ktoré riadili ich použitie. Boli však tiež rastúce bolesti. Na jednom mieste vláda požiadala verejnosť o spätnú väzbu na metaverse - ale prostredníctvom spletitného systému, ktorý si vyžadoval stiahnutie súboru Excel, vyplnil ho a poslal e -mailom späť ministerstvu. Po tom, čo sa tento krok stretol s výsmechom na sociálnych médiách, vtedajší digitálny minister Taro Kono oznámil, že ministerstvo teraz správne používa online formulár.

Kultúra zmien

S vládou vpred sa spoločnosti tiež rýchlo pohybujú, mnohé z nich najímajú mimo dodávateľov a konzultantov, aby prepracovali svoje systémy, uviedol Kawai. Masahiro Goto je jedným z týchto poradcov. Pomohol veľkým japonským spoločnostiam v rôznych odvetviach prispôsobiť sa digitálnemu svetu - od vývoja nových obchodných modelov až po zavedenie nových interných systémov.

Títo klienti často „túžia po pohaní vpred, ale nie sú si istí, ako to tak,“ povedal. „Mnohé stále používajú staré systémy, ktoré vyžadujú veľa údržby alebo systémov, ktoré sa blížia ku koncu svojej životnosti. V mnohých prípadoch sú to práve chvíle, keď sa k nám obrátia.“ Dopyt po konzultantoch NRI sa zvyšuje, najmä za posledných päť rokov. Je to z dobrého dôvodu: celé roky japonské spoločnosti outsourcovali svoje potreby IT, čo znamená, že v súčasnosti im chýbajú interné zručnosti na úplné prijatie digitalizácie.

„V zásade chcú zefektívniť svoju činnosť a myslím si, že aktívne chcú používať digitálne technológie ako prostriedok prežitia,“ dodal. "Nakoniec bude japonská populácia naďalej klesať, takže zvyšovanie produktivity je kritické." Napriek možnému odporu v určitých oblastiach - plán digitálnej agentúry zakázať faxové stroje od vlády dostal v roku 2021 400 formálnych námietok od rôznych ministerstiev - existuje túžba po zmene.

"Ľudia vo všeobecnosti určite túžia ísť digitálnym," uviedol Kawai. "Som si istý, že mladí ľudia alebo široká verejnosť chcú čo najrýchlejšie digitalizovať."