Miks stagneerub Jaapan vaatamata faksiajaloole?

Miks stagneerub Jaapan vaatamata faksiajaloole?

Kui mõtlete Tokyole, võite mõelda neoonivahetele pilvelõhkujatele ja maailmakuulsale kõrgeimale raudteevõrgustikule või filmidele nagu "Akira" ja "Ghost in the Shell", mis illustreerib futuristlikku Jaapanit intelligentsete robotite ja hologrammidega. Kuid Jaapanis on ka banaalsem külg, mida nendes küberpunkfilmides ei leia. See sisaldab faksivarustust, diskettisid ja isikupärastatud teppe - säilmeid, mis on pikka aega väljasurnud teistes arenenud riikides, kuid Jaapanis püsib kangekaelselt. Igapäevaste elanike jaoks on digitaaltehnoloogia ja sellest tulenev bürokraatia viivitus parimal juhul tüütu ja halvimal juhul juuste rebimise põhjus. "Jaapani pangad on üks halvimaid kurjusi," kirjutas Facebooki kasutaja kohalikus kodumaalt lahkunud rühmas. Kommentaator naljatas sarkastiliselt: "Võib -olla aitaks faksi saatmine."

Digitaalne lõhe Jaapanis

Probleemi ulatus muutus ärevaks 19 pandeemia ajal, kui Jaapani valitsusel oli raskusi kriisile reageerimisega kohmakate digitaalsete vahenditega. Aastatel järgnevatel aastatel tutvustasid nad üha enam meetmeid selle lünga sulgemiseks, sealhulgas vastvalminud digitaagentuur ja arvukad algatused. Kuid nad tulevad tehnoloogilisteks aastakümneteks liiga 36-aastaste aastate lõpus pärast veebipõhise veebi kasutuselevõttu ja enam kui pool sajandit pärast esimese meili saatmist.

Tehnoloogilise puudujäägi põhjused

Kuid see polnud alati selline. Jaapanit imetleti 1970. ja 1980. aastatel. Sellised ettevõtted nagu Sony, Toyota, Panasonic ja Nintendo said leibkonnanimedeks, mis tõid populaarsed seadmed nagu Walkman, ja mängud nagu Donkey Kong ja Mario Bros. Kuid arvutite ja Interneti tõusuga uue aastatuhande alguses muutus kõik. Kui maailm pöördus tarkvarakontrollitud majanduse poole, oli Jaapanis tarkvara ja teenuste vahetamisel aeglaselt oma tugevate külgedega. "Jaapan ei ole piisavalt investeerinud info- ja kommunikatsioonitehnoloogiasse," ütles Tokyo ülikooli majandusliku turvalisuse ja poliitilise innovatsiooni programmi direktor Daisuke Kawai.

Mitmed tegurid karmistasid probleemi. Jaapani elektroonikatööstus kahanes, mis viis paljude inseneride rännakuteni välismaistesse ettevõtetesse. See jättis valitsuse madala digitaalse kompetentsi ja kvalifitseeritud spetsialistide puudumise tehnoloogiasektoris. Erinevad ministeeriumid ja agentuurid töötasid aja jooksul välja oma IT-strateegiad, kuid kunagi ei olnud valitsuse ühtset lähenemisviisi, mis ei saanud korralikult moderniseerida, ning sõltusid identiteedi kontrollimiseks kasutatavatest paberidokumentidest ja käsitsi valmistatud, isikupärastatud templitest.

Kultuurilised ja demograafilised tõkked

Oli ka kultuurilisi tegureid. "Jaapani ettevõtted on tuntud oma riskantse kultuuri, hierarhiliste süsteemide ja aeglase, konsensusepõhise otsuste tegemise protsessi poolest -kõik tegurid, mis innovatsiooni keelasid," lisas Kawai. Lisaks on Jaapanis sündimuse langemise tõttu ebaproportsionaalne osa vanematest inimestest. See vanuse struktuur põhjustab laiemat umbusaldust uute tehnoloogiate ja digitaalteenuste madala rõhu all.

Texase A&M ülikooli ajaloo emeriitprofessor Jonathan Coopersmith väljendas, et väikeettevõtted ja üksikisikud ei tundnud end sunnitud vahetama faksiaparaatidelt arvutitesse: miks osta kalleid uusi masinaid ja õppida neid kasutama, kui faksisüsteem on Jaapanis igatahes hea. Suuremad ettevõtted, näiteks pangad või haiglad, leidsid, et potentsiaalne muutus igapäevaseks toiminguteks liiga häirivaks.

Surve läbi pandeemia

Selle tagajärg oli see, et Jaapan pidas vana tehnoloogiat aastakümneid, ehkki see tegi edusamme teistes valdkondades. Jaapanis on esmaklassiline robootika- ja lennundustööstus ning see pakub igapäevaseid mugavusi, mis inspireerivad sageli välisturiste, näiteks turvalisi ja puhtaid avalikke ruume, laialt levinud automaatseid müügimasinaid ja põhjalikku kiiret rongivõrku. Digitaalsed defektid jõuavad võrreldes veelgi rohkem.

2018. aastal tekitas Jaapani tollane tsüberliuurieedaline minister pahameelt, kui ta väitis, et ta pole oma ametiaja algusest peale kunagi arvutit kasutanud, kuna tema sekretärid "teeksid seda." Alles 2019. aastal katkestas Jaapani viimane ettevõte, kes tegutseb endiselt teenuse, aastakümneid pärast seda, kui mobiiltelefonid olid isikliku kommunikatsiooniseadme möödunud.

Muutus algab

See oli ainult globaalne pandeemia, mis sundis Jaapani lõpuks muutuma. Tehnoloogia lüngad ilmnesid siis, kui riiklikud ja kohalikud omavalitsused olid ülekoormatud ja neil puudus digitaalsed tööriistad oma protsesside optimeerimiseks. Alles 2020. aasta mais, mitu kuud pärast viiruse ülemaailmset puhangut, tutvustas Jaapani tervishoiuministeerium seda Veebiportaal Haiglaraporte loomiseks, selle asemel, et jätkata käsitsi kirjutatud faksidele, telefonikõnedele või e -kirjadele.

Kuid raskusi ei olnud vähem. Kontaktjärjestuse rakendusel oli kuude kaupa süsteemiviga, mis ei teavitanud inimesi võimalikust kokkupuutest. Üleminek kaugele töö- ja koolitundidele oli keeruline, sest paljud pole seda kunagi teinud Videoriistad nagu suum oli kasutanud. 2022. aasta veidra juhtumi korral kandis Jaapani linn kogemata kogu habeme abifondi umbes 46,3 miljonit jeeni (322 000 dollarit) ühe mehe pangakontole, pärast seda, kui ta oli andnud nii disketi kettale kui ka pabervormile, mida ametivõimud oma vigu märkasid, oli mees juba osadest välja mänginud.

Tee digitaalse muundamise juurde

Olukord muutus nii dramaatiliseks, et 2021. aastal digitaalse ümberkujundamise ministriks määratud Takuya Hirai kirjeldas pandeemia käitlemist kui "digitaalset lüüasaamist". See käivitas digitaalgentuuri - kontor, mis on tellitud Jaapani ajakohastamiseks, mis loodi "hirmu ja võimaluste kombinatsioonist", selgitas Coopersmith. 2021. aastal asutatud ta algatas mitmeid meetmeid, sealhulgas Jaapani sotsiaalkindlustuskaardi nutika versiooni kasutuselevõtt ja pilvepõhise infrastruktuuri edendamine.

Mullu juulis kuulutas digitaalagentuur lõpuks võidu oma "Sõda ketaste vastu", kõrvaldades need kõigis valitsusasutustes - mammuti ülesanne, mis nõudis enam kui 1000 nende kasutamist reguleeriva määruse välistamist. Siiski oli ka kasvavaid valusid. Ühel hetkel palus valitsus üldsusel tagasisidet metaversiooni kohta - kuid keerulise süsteemi kaudu, mis nõudis Exceli faili allalaadimist, selle täitmist ja ministeeriumile tagasi saatmist. Pärast seda, kui kolimine oli sotsiaalmeedias naeruvääristatud, teatas toonane digitaalminister Taro Kono, et ministeerium kasutab nüüd veebivormi õigesti.

Muutuste kultuur

Valitsuse edasiliikumisega liiguvad ettevõtted ka kiiresti, paljud neist palkavad oma süsteemide kapitaalremondi välispind ja konsultante, teatas Kawai. Masahiro Goto on üks neist nõustajatest. Ta on aidanud Jaapani suurematel ettevõtetel erinevates tööstusharudes kohaneda digitaalse maailmaga - alates uute ärimudelite väljatöötamisest kuni uute sisemiste süsteemide tutvustamiseni.

Need kliendid on sageli "innukad edasi liikuma, kuid pole kindel, kuidas seda teha," sõnas ta. "Paljud kasutavad endiselt vanu süsteeme, mis nõuavad palju hooldust, või süsteeme, mis lähevad nende eluiga. Paljudel juhtudel on need täpselt hetked, kui nad meie poole pöörduvad." Nõudlus NRI konsultantide järele kasvab, eriti viimase viie aasta jooksul. See on mõjuval põhjusel: Jaapani ettevõtted tellisid aastaid oma IT-vajadusi, mis tähendab, et neil puuduvad nüüd ettevõttesisesed oskused digitaliseerimise täielikuks omaksvõtmiseks.

"Põhimõtteliselt tahavad nad muuta oma tegevuse tõhusamaks ja arvan, et nad soovivad aktiivselt kasutada digitaaltehnoloogiaid ellujäämise vahendina," lisas ta. "Lõpuks jätkab Jaapani elanikkond vähenemist, nii et tootlikkuse suurenemine on kriitiline." Vaatamata võimalikule vastupanule teatavates valdkondades - digitaalagentuuri plaan keelata valitsuselt saadud faksiaparaadid said 2021. aastal 400 ametlikku vastuväidet - on rahvastiku seas muutusi.

"Inimesed üldiselt soovivad kindlasti digitaalseks minna," sõnas Kawai. "Olen kindel, et noored või üldsus tahavad võimalikult kiiresti digiteerida."