Kelionių planavimas pakeistas: Caroline Schäfer stebina viešai neatskleista žiniomis!

Kelionių planavimas pakeistas: Caroline Schäfer stebina viešai neatskleista žiniomis!

Caroline Schäfer iš MehrBlick Reisen ištobulino savo aistrą individualiam kelionių planavimui. Savo žiniomis ji leidžia klientams mėgautis nepaprasta patirtimi, kurios jie negali planuoti patys. „Daugeliui neįsivaizduojama 14 dienų kelionė per Pietryčių Aziją su sustojimais bare ant stogo Bankoke arba dramblių safari Khao Sok mieste“, – sako ji. Viskas, ką jūsų klientai turi padaryti, tai nurodyti savo išvykimo datą ir jie gaus pilną, specialiai pritaikytą paketą. Tai parodo, koks svarbus profesionalus planavimas nepamirštamoms akimirkoms. Keliaudama ji palaiko ryšį per WhatsApp ir jaučia emocinį ryšį su savo keliautojais. Žąsies odos kūrimas jos darbui suteikia papildomos prasmės, nes jai svarbiausia patirtis.

Kliento kelionė – raktas į sėkmę

Įmonėms labai svarbu sukurti kliento kelionę. „Kliento kelionė“, apimanti visas fazes nuo pirmojo kontakto iki ilgalaikio lojalumo, padeda geriau suprasti klientų poreikius ir emocijas. Kaip ir Geresnio verslo akademija paaiškina, įmonės gali optimizuoti savo strategijas analizuodamos skirtingus etapus, tokius kaip atradimas, sprendimas ir išlaikymas. Nuoseklus klientų aptarnavimas skatina ne tik pasitenkinimą, bet ir lojalumą, visada viršijant lūkesčius. Įrankiai, tokie kaip klientų kelionių žemėlapiai, yra labai svarbūs, kad sąveika būtų skaidri ir geriau aptarnautų klientus.

Taip nukreipdamos į keliautojų ir pirkėjų poreikius, įmonės gali išplėsti konkurencinius pranašumus ir padidinti pajamas. Produktai optimaliai pritaikomi prie klientų reikalavimų, o klientų aptarnavimas gali prasidėti būtent ten, kur dar reikia optimizuoti kelionės ar pirkimo metu. Šis emocinio kelionių planavimo ir strateginio klientų valdymo derinys užtikrina, kad tiek Caroline Schäfer, tiek šiuos principus taikančios įmonės gali džiaugtis ilgalaike sėkme.