自愿电话田园护理：舒适并停在圣诞节季节！

自愿电话田园护理：舒适并停在圣诞节季节！

ÖSTERREICH - 在奥地利，电话咨询是在危机情况下的人们的重要联系点。奥地利电话咨询负责人格哈德·达曼（Gerhard Darmann）表示，有关热线142在2023年进行了170,000多次会谈。每天大多数人发起的人数超过450个讨论，主要是由人们发起的，寻求对情感挑战的支持。尤其是在圣诞节期间，这与许多人的孤独和关注有关，这是心理社会伴奏中的标准。越来越多的人也在使用在线建议，该建议涵盖了聊天和邮件咨询，这导致了呼叫的增加，如

计划中的新咨询服务

2025年将引入一个令人兴奋的新报价：从7月开始，寻求建议的人可以在WhatsApp上寻求建议。此优惠将补充自2016年以来提供的现有聊天建议。Darmann强调，在所有沟通渠道中，所有沟通渠道都是三分之一的客户，他们经常发现很难使用个人咨询。所解决的主题也是多种多样的，范围从日常问题到严重的精神疾病和关系冲突。

鲁道夫（Rudolf）的电话咨询顾问在接受采访时报道了最常见的主题。客户经常带来创伤经历，例如暴力或欺凌。敏感的讨论是关于为开放沟通创造一个受保护的空间的敏感讨论。鲁道夫强调，重要的是要通过将其转介给部门来为呼叫者提供针对性的帮助。开放的沟通类型使得可以轻轻地解决主题，并且通常可以一起发展的情感原因在前景问题后面显示出来。

总的来说，电话咨询的志愿者从事有价值的工作，并为那些通过致力于善解人意的方法寻求帮助的人创造一个信任的空间。 As evangelisch.de , the goal is not only to offer the callers short-term help, but also to enable long-term support in crisis situations.