Frivillig telefonpastoralvård: Komfort och stopp under julsäsongen!

Frivillig telefonpastoralvård: Komfort och stopp under julsäsongen!

ÖSTERREICH - I Österrike är telefonrådgivning en viktig kontaktpunkt för människor i krissituationer. Enligt Gerhard Darmann, chefen för den österrikiska telefonrådgivningen, hölls mer än 170 000 samtal om hotline 142 år 2023. Det är över 450 diskussioner varje dag, som mestadels initieras av människor, söker stöd i känslomässiga utmaningar. Särskilt vid jultiden, som är förknippad med ensamhet och problem för många, sätter telefonerrådgivning standarder i psykosocialt ackompanjemang. Fler och fler människor använder också online-rådet, som har täckt både chatt- och postkonsultationer, vilket har lett till en ökning av samtal, som Nya rådgivningstjänster i planering

Ett spännande nytt erbjudande kommer att introduceras 2025: från juli kan de som söker råd om råd om WhatsApp. Detta erbjudande kommer att komplettera de befintliga chattrådgivningarna som har funnits sedan 2016. Darmann betonar att över alla kommunikationskanaler är en tredjedel av klientmän som ofta har svårt att använda personliga konsultationer. Ämnen som behandlas är också olika och sträcker sig från vardagliga problem till allvarliga psykiska sjukdomar och relationskonflikter.

Sammantaget gör frivilliga av telefonrådgivning ett värdefullt arbete och skapar ett förtroendeutrymme för dem som söker hjälp genom en engagerad och empatisk strategi. AS evangelisch.de , målet är inte bara att erbjuda de som ringer kortvarig hjälp, utan också på lång tidiga stöd i kris.