Prostovoljna telefonska pastoralna nega: udobje in zaustavitev v božični sezoni!

Prostovoljna telefonska pastoralna nega: udobje in zaustavitev v božični sezoni!

ÖSTERREICH - V Avstriji je telefonsko svetovanje pomembna kontaktna točka za ljudi v kriznih situacijah. Po besedah ​​Gerharda Darmanna, vodje avstrijskega telefonskega svetovanja, je bilo leta 2023 več kot 170.000 pogovorov o telefonski liniji 142. To je več kot 450 razprav vsak dan, ki jih ljudje večinoma sprožijo, iščejo podporo pri čustvenih izzivih. Še posebej v božičnem času, ki je povezan z osamljenostjo in pomisleki za številne, telefonsko svetovanje postavlja standarde v psihosocialni spremljavi. Vse več ljudi uporablja tudi spletne nasvete, ki so zajemali posvetovanja s klepetom in pošto, kar je privedlo do povečanja klicev, kot nove svetovalne storitve pri načrtovanju

Navdušujoča nova ponudba bo predstavljena leta 2025: od julija lahko tisti, ki iščejo nasvet, poiščejo nasvet o WhatsApp. Ta ponudba bo dopolnila obstoječe nasvete za klepet, ki so na voljo od leta 2016. Darmann poudarja, da so na vseh komunikacijskih kanalih tretjina od strank, ki pogosto težko uporabljajo osebna posvetovanja. Teme, ki se obravnavajo, so tudi raznolike in segajo od vsakodnevnih težav do resnih duševnih bolezni in konfliktov v odnosih.

Na splošno prostovoljci telefonskega svetovanja opravljajo dragoceno delo in ustvarijo zaupljiv prostor za tiste, ki poiščejo pomoč s pomočjo zavezanega in empatičnega pristopa. Kot evangelisch.de , cilj ni samo ponuditi lemoročno pomoč klicev.