Dobrovoľná telefonická pastoračná starostlivosť: pohodlie a zastavenie vo vianočnej sezóne!

Dobrovoľná telefonická pastoračná starostlivosť: pohodlie a zastavenie vo vianočnej sezóne!

ÖSTERREICH - V Rakúsku je telefónne poradenstvo dôležitým kontaktným miestom pre ľudí v krízových situáciách. Podľa Gerharda Darmanna, vedúceho rakúskeho telefónneho poradenstva, sa v roku 2023 uskutočnilo viac ako 170 000 rozhovorov o horúcej linke 142. To je viac ako 450 diskusií každý deň, ktoré sú väčšinou iniciované ľuďmi, hľadajú podporu v emocionálnych výzvach. Najmä v čase vianočného obdobia, ktorý je spojený s osamelosťou a obavami pre mnohé telefónne poradenstvo, štandardy v psychosociálnom sprievode. Stále viac ľudí používa aj online rady, ktoré sa zaoberali konzultáciami na chaty aj poštu, čo viedlo k zvýšeniu hovorov, ako evangelisch.de , cieľom nielen na to, aby ponúkol volajúcim krátkodobú pomoc, ale tiež umožnil Long-Term podporovať v situáciách.