Cuidados pastorais voluntários do telefone: conforto e pare na temporada de Natal!
Cuidados pastorais voluntários do telefone: conforto e pare na temporada de Natal!
ÖSTERREICH - Na Áustria, o aconselhamento por telefone é um importante ponto de contato para as pessoas em situações de crise. De acordo com Gerhard Darmann, chefe do aconselhamento telefônico austríaco, mais de 170.000 negociações foram realizadas sobre a linha direta 142 em 2023. Isso é mais de 450 discussões todos os dias, que são iniciados principalmente pelas pessoas, buscam apoio em desafios emocionais. Especialmente no Natal, que está associado à solidão e às preocupações de muitos, o aconselhamento por telefone estabelece padrões em acompanhamento psicossocial. Mais e mais pessoas também estão usando o conselho on-line, que abordou as consultas de bate-papo e por correio, o que levou a um aumento de chamadas, pois Novos serviços de consultoria em planejamento
Uma nova e emocionante oferta será introduzida em 2025: a partir de julho, aqueles que buscam conselhos podem procurar conselhos sobre o WhatsApp. Esta oferta complementará os conselhos de bate -papo existentes que estão disponíveis desde 2016. Darmann enfatiza que em todos os canais de comunicação é um terço dos homens clientes que geralmente acham difícil usar consultas pessoais. Os tópicos abordados também são diversos e variam de problemas cotidianos a doenças mentais graves e conflitos de relacionamento. Um consultor de aconselhamento por telefone, Rudolf, informou em uma entrevista sobre os tópicos mais comuns que o alcançam. Os clientes geralmente trazem experiências traumáticas, como violência ou bullying. A discussão sensível, que trata de criar um espaço protegido para comunicação aberta, é essencial. Rudolf enfatiza que é importante oferecer aos chamadores a ajuda direcionada, referindo -os aos departamentos. O tipo aberto de comunicação possibilita abordar suavemente os tópicos, e causas emocionais muitas vezes mais profundas que podem ser desenvolvidas juntas são mostradas por trás dos problemas de primeiro plano. No geral, os voluntários do aconselhamento por telefone fazem um trabalho valioso e criam um espaço de confiança para quem procura ajuda por meio de uma abordagem comprometida e empática. Como evangelisch.de , o objetivo não é apenas para oferecer ajuda a curta duração.
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| Ort | ÖSTERREICH |
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