Dobrowolna opieka duszpasterska: komfort i zatrzymaj się w sezonie Bożego Narodzenia!
Dobrowolna opieka duszpasterska: komfort i zatrzymaj się w sezonie Bożego Narodzenia!
ÖSTERREICH - W Austrii doradztwo telefoniczne jest ważnym punktem kontaktu dla osób w sytuacjach kryzysowych. Według Gerharda Darmanna, szefa austriackiego poradnictwa telefonicznego, przeprowadzono ponad 170 000 rozmów na temat gorącej linii 142 w 2023 r. To ponad 450 dyskusji każdego dnia, które są w większości inicjowane przez ludzi, szukają poparcia w wyzwaniach emocjonalnych. Zwłaszcza w czasach Bożego Narodzenia, co jest związane z samotnością i obawami dla wielu standardów doradztwa telefonicznego w akompaniamencie psychospołecznym. Coraz więcej osób korzysta również z porad online, która obejmowała zarówno konsultacje czatowe, jak i pocztowe, co doprowadziło do wzrostu połączeń, jak Nowe usługi doradcze w planowaniu
W 2025 r. Wprowadzono nową ekscytującą ofertę: od lipca osoby poszukujące porady mogą zasięgnąć porady na temat WhatsApp. Oferta ta uzupełni istniejące porady na czacie, które są dostępne od 2016 roku. Darmann podkreśla, że we wszystkich kanałach komunikacji znajdują się jedna trzecia mężczyzn z klientami, którzy często mają trudności z korzystaniem z konsultacji osobowych. Rozwiązane tematy są również różnorodne i obejmują codzienne problemy po poważne choroby psychiczne i konflikty w związku. Konsultant poradnictwa telefonicznego, Rudolf, poinformował w wywiadzie na najczęstsze tematy, które do niego docierają. Klienci często wychowują traumatyczne doświadczenia, takie jak przemoc lub zastraszanie. Niezbędna jest wrażliwa dyskusja, która dotyczy tworzenia chronionej przestrzeni do otwartej komunikacji. Rudolf podkreśla, że ważne jest, aby zaoferować dzwoniącym pomoc, kierując ich do działów. Otwarty rodzaj komunikacji umożliwia delikatne rozwiązywanie tematów, a często głębsze przyczyny emocjonalne, które można opracować razem, są pokazane za problemami z pierwszego planu.
Details | |
---|---|
Ort | ÖSTERREICH |
Quellen |
Kommentare (0)