Brīvprātīga telefona pastorālā aprūpe: komforts un apstāšanās Ziemassvētku sezonā!

Brīvprātīga telefona pastorālā aprūpe: komforts un apstāšanās Ziemassvētku sezonā!

ÖSTERREICH - Austrijā konsultācijas telefonos ir svarīgs kontaktpunkts cilvēkiem krīzes situācijās. Pēc Austrijas telefona konsultēšanas vadītāja Gerharda Darmana teiktā, vairāk nekā 170 000 sarunu notika par karsto līniju 142 2023. gadā. Tas ir vairāk nekā 450 diskusijas katru dienu, kuras galvenokārt iniciē cilvēki, meklējiet atbalstu emocionālos izaicinājumos. Īpaši Ziemassvētku laikā, kas ir saistīts ar vientulību un bažām par daudziem, telefona konsultāciju komplektus psihosociālajā pavadījumā. Arvien vairāk cilvēku izmanto arī tiešsaistes padomus, kas ir apskatījuši gan tērzēšanas, gan pasta konsultācijas, kā rezultātā palielinājās zvani, kā > ziņots

Jauni konsultāciju pakalpojumi plānošanā

2025. gadā tiks ieviests aizraujošs jauns piedāvājums: no jūlija tie, kas meklē padomu, var meklēt padomu par WhatsApp. Šis piedāvājums papildinās esošos tērzēšanas padomus, kas ir pieejami kopš 2016. gada. Darmans uzsver, ka visos komunikācijas kanālos ir trešdaļa klientu vīriešu, kuriem bieži ir grūti izmantot personīgās konsultācijas. Risinātās tēmas ir arī dažādas un svārstās no ikdienas problēmām līdz nopietnām garīgām slimībām un attiecību konfliktiem.

Telefona konsultāciju konsultants Rūdolfs ziņoja intervijā par visizplatītākajām tēmām, kas viņu sasniedz. Klienti bieži rada traumatisku pieredzi, piemēram, vardarbību vai iebiedēšanu. Sensitīvā diskusija, kas ir saistīta ar aizsargātas telpas izveidi atklāti komunikācijai, ir būtiska. Rūdolfs uzsver, ka ir svarīgi piedāvāt zvanītājiem mērķtiecīgu palīdzību, nododot viņus departamentiem. Atklātais komunikācijas veids ļauj maigi risināt tēmas, un bieži vien dziļāki emocionālie cēloņi, kurus var attīstīt kopā, tiek parādīti aiz priekšplāna problēmām.

Kopumā telefona konsultāciju brīvprātīgie veic vērtīgu darbu un rada uzticamu telpu tiem, kas meklē palīdzību, izmantojot apņēmīgu un empātisku pieeju. As evangelisch.de , mērķis ir ne tikai piedāvāt zvanītāju īslaicīgu palīdzību, bet arī iespējamu ilgtermiņa atbalstu krīzes situācijām.