Assistenza pastorale telefonica volontaria: comfort e fermati nel periodo natalizio!

Assistenza pastorale telefonica volontaria: comfort e fermati nel periodo natalizio!

ÖSTERREICH - In Austria, la consulenza telefonica è un importante punto di contatto per le persone in situazioni di crisi. Secondo Gerhard Darmann, capo della consulenza telefonica austriaca, si sono svolti oltre 170.000 colloqui sulla hotline 142 nel 2023. Sono oltre 450 discussioni ogni giorno, che sono principalmente iniziate da persone, cercano sostegno nelle sfide emotive. Soprattutto nel periodo natalizio, che è associato alla solitudine e alle preoccupazioni per molti, la consulenza telefonica stabilisce standard in accompagnamento psicosociale. Sempre più persone utilizzano anche la consulenza online, che ha coperto sia le consultazioni di chat che quella della posta, il che ha portato ad un aumento delle chiamate, come Nuovi servizi di consulenza nella pianificazione

Una nuova entusiasmante offerta sarà introdotta nel 2025: da luglio, coloro che cercano consigli possono chiedere consigli su WhatsApp. Questa offerta completerà il consiglio di chat esistente che è disponibile dal 2016. Darmann sottolinea che su tutti i canali di comunicazione sono un terzo degli uomini clienti che spesso trovano difficile utilizzare consultazioni personali. Gli argomenti che vengono affrontati sono anche diversi e vanno dai problemi quotidiani a gravi malattie mentali e conflitti di relazione.

Nel complesso, i volontari della consulenza telefonica svolgono un lavoro prezioso e creano uno spazio di fiducia per coloro che cercano aiuto attraverso un approccio impegnato ed empatico. Come Evangelisch.de , l'obiettivo non è solo quello di offrire l'aiuto a breve termine, ma anche di consegnare l'assistenza a lungo termine per la crisi.