Önkéntes telefonos lelkipásztori gondozás: kényelem és megállás a karácsonyi szezonban!

Önkéntes telefonos lelkipásztori gondozás: kényelem és megállás a karácsonyi szezonban!

ÖSTERREICH - Ausztriában a telefonos tanácsadás fontos kapcsolattartó pont a válsághelyzetekben lévő emberek számára. Gerhard Darmann, az osztrák telefonos tanácsadás vezetője szerint több mint 170 000 beszélgetést tartottak a 2023 -as forródrótról. Ez naponta több mint 450 megbeszélést folytat, amelyeket elsősorban az emberek kezdeményeznek, és az érzelmi kihívásokban támogatást kérnek. Különösen a karácsonykor, amely a magányossággal és a sok ember aggodalmával jár, a telefonos tanácsadás előírja a pszichoszociális kíséret szabványait. Egyre több ember használja az online tanácsokat is, amelyek mind a csevegési, mind az e-mail konzultációkat fedték le, ami a hívások növekedéséhez vezetett, mivel

Új tanácsadási szolgáltatások a tervezésben

Izgalmas új ajánlatot vezetnek be 2025 -ben: július óta a tanácsot kérők tanácsot kérhetnek a WhatsApp -on. Ez az ajánlat kiegészíti a meglévő csevegési tanácsokat, amelyek 2016 óta állnak rendelkezésre. Darmann hangsúlyozza, hogy az összes kommunikációs csatornán az ügyfelek egyharmada, akiknek gyakran nehéz a személyes konzultációk használatát. A foglalkoztatott témák szintén változatosok, és a mindennapi problémáktól a súlyos mentális betegségekig és a kapcsolati konfliktusokig terjednek.

A telefonos tanácsadás tanácsadója, Rudolf egy interjúban számolt be a leggyakoribb témákról, amelyek elérik az őt. Az ügyfelek gyakran traumatikus tapasztalatokat hoznak, mint például az erőszak vagy a zaklatás. Alapvető fontosságú az érzékeny vita, amely a nyitott kommunikációhoz tartozó védett terek létrehozásáról szól. Rudolf hangsúlyozza, hogy fontos, hogy a hívók megcélzott segítséget nyújtsanak az osztályokhoz való utalással. A nyílt típusú kommunikáció lehetővé teszi a témák finoman kezelését, és az előtérproblémák mögött gyakran mélyebb érzelmi okok mutatkoznak meg.

Összességében a telefonos tanácsadás önkéntesei értékes munkát végeznek, és bizalmi teret teremtenek azok számára, akik elkötelezett és empatikus megközelítés révén segítséget kérnek. As Evangelisch.de , a cél nem csak a hívók rövid távú segítségnyújtásának, hanem a hosszú távú támogatás megengedésére is.