Téléphone volontaire Pastoral Care: Confort et arrêtez-vous pendant la saison de Noël!
Téléphone volontaire Pastoral Care: Confort et arrêtez-vous pendant la saison de Noël!
ÖSTERREICH - En Autriche, le conseil téléphonique est un point de contact important pour les personnes dans les situations de crise. Selon Gerhard Darmann, chef du conseil téléphonique autrichien, plus de 170 000 pourparlers ont été organisés sur la hotline 142 en 2023. C'est plus de 450 discussions chaque jour, qui sont principalement lancées par des personnes, demandent le soutien dans des défis émotionnels. Surtout à Noël, qui est associé à la solitude et aux préoccupations pour beaucoup, les normes de conseils téléphoniques en accompagnement psychosocial. De plus en plus de personnes utilisent également les conseils en ligne, qui ont couvert à la fois des consultations de chat et de courrier, ce qui a conduit à une augmentation des appels, comme
Une nouvelle offre passionnante sera présentée en 2025: à partir de juillet, ceux qui demandent des conseils peuvent demander conseil sur WhatsApp. Cette offre complètera les conseils de chat existants qui sont disponibles depuis 2016. Darmann souligne que sur tous les canaux de communication est un tiers des hommes clients qui ont souvent du mal à utiliser des consultations personnelles. Les sujets abordés sont également divers et vont des problèmes quotidiens aux maladies mentales graves et aux conflits relationnels. Un consultant de Téléphone Counselling, Rudolf, a rapporté dans une interview sur les sujets les plus courants qui l'atteignent. Les clients évoquent souvent des expériences traumatisantes, telles que la violence ou l'intimidation. La discussion sensible, qui consiste à créer un espace protégé pour une communication ouverte, est essentielle. Rudolf souligne qu'il est important d'offrir une aide ciblée aux appelants en les référant aux départements. Le type de communication ouvert permet de traiter doucement des sujets, et des causes émotionnelles souvent plus profondes qui peuvent être développées ensemble sont montrées derrière les problèmes de premier plan. Dans l'ensemble, les bénévoles de conseils téléphoniques font un travail précieux et créent un espace de confiance pour ceux qui demandent de l'aide grâce à une approche engagée et empathique. Comme evangelisch.de , l'objectif est non seulement d'offrir une aide à court terme des appelants, mais également de permettre un soutien à long terme dans les situations de cruSis. Nouveaux services de conseil en planification
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| Ort | ÖSTERREICH |
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