Cuidado pastoral telefónico voluntario: comodidad y parada en la temporada navideña!
Cuidado pastoral telefónico voluntario: comodidad y parada en la temporada navideña!
ÖSTERREICH - En Austria, el asesoramiento telefónico es un punto de contacto importante para las personas en situaciones de crisis. Según Gerhard Darmann, el jefe del asesoramiento telefónico austriaco, más de 170,000 conversaciones se llevaron a cabo sobre la línea directa 142 en 2023. Es decir, más de 450 discusiones todos los días, que en su mayoría son iniciadas por personas, buscan apoyo en desafíos emocionales. Especialmente en Navidad, que está asociado con la soledad y las preocupaciones para muchos, el asesoramiento telefónico establece los estándares en el acompañamiento psicosocial. More and more people are also using the online advice, which has covered both chat and mail consultations, which has led to an increase in calls, as
Se presentará una nueva oferta emocionante en 2025: a partir de julio, aquellos que buscan consejos pueden buscar asesoramiento sobre WhatsApp. Esta oferta complementará el consejo de chat existente que ha estado disponible desde 2016. Darmann enfatiza que en todos los canales de comunicación hay un tercio de los hombres clientes que a menudo les resulta difícil usar consultas personales. Los temas que se abordan también son diversos y van desde problemas cotidianos hasta enfermedades mentales graves y conflictos de relaciones. Un consultor de asesoramiento telefónico, Rudolf, informó en una entrevista sobre los temas más comunes que lo llegan. Los clientes a menudo mencionan experiencias traumáticas, como la violencia o el acoso escolar. La discusión sensible, que se trata de crear un espacio protegido para la comunicación abierta, es esencial. Rudolf enfatiza que es importante ofrecer a las personas que llaman ayuda al referirlas a los departamentos. El tipo de comunicación abierto permite abordar suavemente los temas, y a menudo las causas emocionales más profundas que se pueden desarrollar juntas se muestran detrás de los problemas de primer plano. En general, los voluntarios de asesoramiento telefónico hacen un trabajo valioso y crean un espacio de confianza para aquellos que buscan ayuda a través de un enfoque comprometido y empático. AS evangelisch.de , el objetivo no es solo ofrecer a los llamados a la ayuda, sino también para recibir el apoyo a largo plazo en las situaciones de Crisis. Nuevos servicios de asesoramiento en la planificación
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| Ort | ÖSTERREICH |
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