Frivillig telefonpastoral pleje: Komfort og stop i julesæsonen!
Frivillig telefonpastoral pleje: Komfort og stop i julesæsonen!
ÖSTERREICH - I Østrig er telefonrådgivning et vigtigt kontaktpunkt for mennesker i krisesituationer. Ifølge Gerhard Darmann, lederen af den østrigske telefonrådgivning, blev der afholdt mere end 170.000 foredrag om hotline 142 i 2023. Det er over 450 diskussioner hver dag, som for det meste indledes af mennesker, søger støtte i følelsesmæssige udfordringer. Især ved juletid, som er forbundet med ensomhed og bekymringer for mange, sætter telefonrådgivning standarder i psykosocial akkompagnement. Flere og flere mennesker bruger også online rådgivning, der har dækket både chat- og mail-konsultationer, hvilket har ført til en stigning i opkald, som
Et spændende nyt tilbud introduceres i 2025: Fra juli kan de, der søger rådgivning, søge råd om WhatsApp. Dette tilbud vil supplere det eksisterende chatråd, der har været tilgængeligt siden 2016. Darmann understreger, at på tværs af alle kommunikationskanaler er en tredjedel af klientmændene, der ofte har svært ved at bruge personlige konsultationer. De emner, der er adresseret, er også forskellige og spænder fra daglige problemer til alvorlige psykiske sygdomme og forholdskonflikter. En konsulent af telefonrådgivning, Rudolf, rapporterede i et interview om de mest almindelige emner, der når ham. Kunderne bringer ofte traumatiske oplevelser op, såsom vold eller mobning. Den følsomme diskussion, der handler om at skabe et beskyttet rum til åben kommunikation, er vigtig. Rudolf understreger, at det er vigtigt at tilbyde de opkaldere, der er målrettet til hjælp ved at henvise dem til afdelinger. Den åbne type kommunikation gør det muligt forsigtigt at tackle emner og ofte dybere følelsesmæssige årsager, der kan udvikles sammen, vises bag forgrundsproblemerne. Generelt udfører de frivillige til telefonrådgivning et værdifuldt arbejde og skaber et tillidsfuldt rum for dem, der søger hjælp gennem en engageret og empatisk tilgang. Som Evangelisch.de , er målet ikke kun at tilbyde opkaldets kortvarige hjælp, men også også at muliggøre langtidsstøtte i krisesitueringer. nye rådgivningstjenester i planlægning
| Details | |
|---|---|
| Ort | ÖSTERREICH |
| Quellen | |
Kommentare (0)