رعاية رعوية الهاتف التطوعية: الراحة والتوقف في موسم عيد الميلاد!

رعاية رعوية الهاتف التطوعية: الراحة والتوقف في موسم عيد الميلاد!

ÖSTERREICH - في النمسا ، تعد الاستشارة الهاتفية نقطة اتصال مهمة للأشخاص في مواقف الأزمات. وفقًا لجيرهارد دارمان ، رئيس الاستشارات الهاتفية النمساوية ، تم إجراء أكثر من 170،000 محادثات حول الخط الساخن 142 في عام 2023. هذا يزيد عن 450 مناقشة كل يوم ، والتي يبدأها الناس في الغالب ، للحصول على الدعم في التحديات العاطفية. خاصة في وقت عيد الميلاد ، الذي يرتبط بالوحدة والمخاوف للعديد من ، يحدد المشورة الهاتفية معايير في المرافقة النفسية والاجتماعية. يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص أيضًا النصيحة عبر الإنترنت ، والتي غطت كل من استشارات الدردشة والبريد ، والتي أدت إلى زيادة في المكالمات ، مثل خدمات استشارية جديدة في التخطيط

سيتم تقديم عرض جديد مثير في عام 2025: اعتبارًا من يوليو ، يمكن لأولئك الذين يبحثون عن المشورة طلب المشورة بشأن WhatsApp. سيكمل هذا العرض نصيحة الدردشة الحالية التي كانت متوفرة منذ عام 2016. يؤكد دارمان على أنه في جميع قنوات الاتصال هم ثلث رجال العملاء الذين يجدون في كثير من الأحيان صعوبة في استخدام الاستشارات الشخصية. المواضيع التي يتم تناولها متنوعة أيضًا وتتراوح من المشكلات اليومية إلى الأمراض العقلية الخطيرة وصراعات العلاقة.

بشكل عام ، يقوم المتطوعون في الاستشارة الهاتفية بعمل قيمة ويخلقون مساحة ثقة لأولئك الذين يطلبون المساعدة من خلال نهج ملتزم وعاطفي. كـ evangelisch.de ، لا يقتصر الأمر على تقديم مساعدة متصلات قصيرة ، ولكن أيضًا للدعم الطويل long-vert.