Dyrt avslag: Legens praksis krever nå avbestillingsgebyr!

Dyrt avslag: Legens praksis krever nå avbestillingsgebyr!

Uunnskyldt fravær fra legeavtaler har økt de siste årene, noe som har fått medisinske fagfolk til å innføre avbestillingsgebyrer. Denne praksisen, som allerede er utbredt i ulike tjenestesektorer som restauranter, frisører og hoteller, brukes nå også i helsevesenet. Høyt Cosmo Mange leger spesielt i Østerrike sliter med problemet med «no show», spesielt siden 2016/17 på grunn av Corona-pandemien. I Salzburg anslår Legeforeningen at rundt en tredjedel av praktiserende leger krever avbestillingsgebyr, mens denne andelen kan være enda høyere i urbane områder.

Professor Dietmar Bayer, nestleder i Federal Association of Resident Doctors, rapporterer at mange leger registrerer gjennomsnittlig én til to uunnskyldte pasienter per dag. For å løse dette har Bayer innført et avbestillingsgebyr og mottar mange henvendelser fra kolleger om implementering av lignende gebyrer. Størrelsen på avbestillingskostnadene varierer mellom 50 og 120 euro, avhengig av den respektive legen og behandlingen som utføres.

Rettssituasjon og adgang til misligholdsgebyrer

De juridiske rammene for tapsgebyr er imidlertid ikke helt klare. I følge Forbrukerrådgivningssenter En legepraksis har kun rett til avbestillingsgebyr dersom det kan påvises at det har oppstått et arbeidsfortjeneste på grunn av den avlyste timen. Dette tapet av inntekt oppstår vanligvis når ingen andre pasienter kan behandles i det aktuelle tidsvinduet. Pasienter bør derfor avbestille time i god tid for å gi praksisen mulighet til å ombestille timen.

En kjennelse fra Berlins regionale domstol fra 2005 er kritisk til klausuler som krever 24-timers varsel for avtaleavbestilling og et avbestillingsgebyr på 75 euro. Slike klausuler er ineffektive dersom pasienten ikke har mulighet til å frikjenne seg selv i tilfeller av manglende oppmøte uten egen skyld. Dette fremhever viktigheten av åpenhet og rettferdighet ved regulering av misligholdsgebyrer.

Anbefalinger til pasienter

Nasjonalforeningen for lovpålagte helsetrygdleger (KBV) etterlyser avbestillingsgebyr for uteblitt time for å løse problemet. Det er imidlertid usikkerhet knyttet til hensiktsmessigheten og lovligheten av disse avgiftene. Daniela Hubloher fra Hessen Consumer Center anbefaler å avbestille avtaler så tidlig som mulig, helst skriftlig på e-post. Spesielt ved bruk av timebestillingsapper er det ofte 24 timers avbestillingsfrist.

Spesielt årsaker som ikke er din feil, for eksempel en jernbanestreik eller en ulykke, bør nevnes i kanselleringen for å unngå misforståelser. Federal Association of Consumer Organizations fraråder også å holde seg unna uten unnskyldning for ikke å sette tillitsforholdet til legens praksis i fare. Pasienter har imidlertid ikke krav på alternative avtaler i tide med mindre bekymringene er spesielt presserende.

I tillegg er de ulike svingningene i nivået på misligholdsgebyrer bemerkelsesverdige. Noen praksiser tar opptil 40 euro, selv om regelverket ikke er enhetlig her. En annen kjennelse fra Berlins regionale domstol, som nok en gang tok for seg klausulene for misligholdsgebyrer, har vist at domstolene kan beskytte pasientenes rettigheter dersom forholdene ikke er rettferdige og transparente.

Aktuelle uttalelser fra føderal helseminister Karl Lauterbach (SPD) og pasientrepresentant Stefan Schwartze (SPD) viser at diskusjonen om avbestillingsgebyrer øker i intensitet. Ifølge Lauterbach går bøter på dette området i feil retning, mens Schwartze understreker den økonomiske belastningen på husholdningene. KBV har foreløpig ikke gitt noen landsomfattende tall på manglende oppmøte, men tendensen til å kreve avbestillingsgebyr er mer enn tydelig.