Compras de Natal: Como garantir o seu direito de devolução!

Compras de Natal: Como garantir o seu direito de devolução!

A época do Natal não é apenas um momento de dar, mas também de trocar presentes! Especialmente depois das férias, muitos compradores se perguntam quais são os direitos que têm quando se trata de devoluções ou reclamações. Na verdade, a regulamentação para compras online é mais vantajosa: segundo a Câmara do Trabalho, cada cliente tem direito de rescisão por 14 dias. Isto aplica-se se tiver encomendado os produtos através da Internet ou de outros canais de venda à distância. Mas as coisas são diferentes nas lojas. As devoluções são muitas vezes voluntárias e devem ser esclarecidas antes da compra ots.at relatado.

Diferenças importantes em garantia e garantia

Um mal-entendido comum diz respeito à diferença entre uma garantia e uma garantia. A garantia é exigida por lei e protege os compradores por dois anos em caso de produtos defeituosos. O vendedor deve provar que o defeito surgiu após a compra, se ocorrer dentro do primeiro ano. Após um ano, o comprador tem o ônus da prova europa.eu explicou. Por outro lado, uma garantia é um serviço voluntário fornecido pelo fabricante ou vendedor e pode variar. É importante observar todas as condições e prazos, pois muitas vezes não podem limitar os direitos da garantia legal.

Além disso, na compra online, existe também o direito de rescisão, que permite ao consumidor rescindir o contrato no prazo de 14 dias sem indicar os motivos. Este regulamento também se aplica aos serviços quando o comprador recebe a mercadoria. Porém, os compradores devem estar cientes de que existem exceções, como para produtos ou serviços personalizados que já foram totalmente fornecidos. Os créditos por conteúdos e serviços digitais também se enquadram no direito de rescisão, a menos que o consumidor tenha concordado explicitamente em utilizá-los antes do prazo.