Suche
Mein Konto
Božićna kupovina: Kako osigurati svoja prava na povrat!
Saznajte sve o jamstvu i pravu na odustajanje od kupovine, uključujući online kupnju i pravni okvir.
Božićna kupovina: Kako osigurati svoja prava na povrat!
Božićno vrijeme nije samo vrijeme darivanja, već i razmjene darova! Pogotovo nakon blagdana, mnogi kupci se pitaju koja prava imaju kada su u pitanju povrati ili reklamacije. Zapravo, propisi za online kupnju su povoljniji: prema Radničkoj komori, svaki kupac ima 14-dnevno pravo na odustanak. Ovo vrijedi ako ste robu naručili putem interneta ili drugih kanala prodaje na daljinu. Ali stvari su drugačije u trgovinama. Povrati su često dobrovoljni i moraju se razjasniti prije kupnje ots.at prijavio.
Važne razlike u jamstvu i jamstvu
Uobičajeni nesporazum odnosi se na razliku između jamstva i garancije. Jamstvo je propisano zakonom i štiti kupce dvije godine u slučaju neispravne robe. Prodavatelj mora dokazati da je nedostatak nastao nakon kupnje ako se pojavi unutar prve godine. Nakon godinu dana, kupac snosi teret dokazivanja europa.eu objasnio. Nasuprot tome, jamstvo je dobrovoljna usluga koju pruža proizvođač ili prodavač i može varirati. Važno je poštivati sve uvjete i rokove, jer oni često ne mogu ograničiti prava iz zakonskog jamstva.
Osim toga, kod kupnje putem interneta postoji i pravo na odustanak, koje potrošaču omogućuje odustanak od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Ovaj se propis odnosi i na usluge kada kupac primi robu. Međutim, kupci moraju biti svjesni da postoje iznimke, kao što su personalizirani proizvodi ili usluge koje su već u potpunosti pružene. Krediti za digitalni sadržaj i usluge također potpadaju pod pravo na odustajanje osim ako potrošač nije izričito pristao koristiti ih prije roka.