Firmy ubezpieczeniowe polegają na sztucznej inteligencji: nadeszła rewolucja w branży!

Firmy ubezpieczeniowe polegają na sztucznej inteligencji: nadeszła rewolucja w branży!

Branża ubezpieczeniowa w USA znajduje się obecnie w ciągłym ruchu i w coraz większym stopniu opiera się na generatywnej sztucznej inteligencji (AI). Według raportu autorstwa oe24 Wykorzystanie sztucznej inteligencji wzrosło prawie dwukrotnie w porównaniu z rokiem poprzednim. Z badania firmy inwestycyjnej Conning wynika, że ​​55 proc. ankietowanych ubezpieczycieli w USA korzysta już lub kompleksowo wdrożyło generatywną sztuczną inteligencję. Warto zauważyć, że 90 proc. firm jest obecnie na etapie wdrażania AI.

Manu Mazumdar, dyrektor ds. analityki danych w firmie Conning i autor badania, opisuje generatywną sztuczną inteligencję jako technologię, o której mówi się obecnie najczęściej w branży. To pokazuje, jak ważny dla dalszego rozwoju branży jest postęp technologiczny.

Rozwój technologiczny i możliwości

Wdrożenie technologii AI znacząco zmienia sposób działania firm ubezpieczeniowych i ich możliwości. Jest to szczególnie widoczne w obszernym badaniu przeprowadzonym przez KPMG jasne, które obejmowały wywiady z ekspertami AI oraz ankietę wśród decydentów na rynkach światowych. Innowacje oparte na technologii umożliwiają proaktywne ograniczanie ryzyka, dynamiczną optymalizację cen i spersonalizowaną komunikację z klientami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Sztuczna inteligencja już wpływa na cały łańcuch wartości w branży ubezpieczeniowej, w tym na rozwój produktów, likwidację szkód, wykrywanie oszustw i ustalanie cen. W miarę rosnącego uzależnienia od technologii firmy ubezpieczeniowe stają przed wyzwaniem skutecznej integracji tych systemów.

Oczekiwane trendy na rok 2024

Rozwój nie ulegnie spowolnieniu również w przyszłości. Strona internetowa Posłaniec ubezpieczeniowy opisuje pięć kluczowych trendów, na które ubezpieczyciele powinni zwrócić uwagę w 2024 roku:

1. Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
2. Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
3. Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
4. Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
5. Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Podsumowując, można powiedzieć, że sztuczna inteligencja trwale odmieni branżę ubezpieczeniową. Szybki rozwój i wdrażanie tych technologii oferuje innowacyjne rozwiązania obecnych i przyszłych wyzwań. Czas pokaże, jak branża będzie się rozwijać w nadchodzących latach.