Gurkerl conquista Viena: 50.000 clientes e pratos frescos em oferta!

Gurkerl conquista Viena: 50.000 clientes e pratos frescos em oferta!

Gurkerl, o inovador supermercado online, está a desfrutar de um sucesso impressionante em Viena após o seu relançamento em outubro de 2024. Com atualmente 50.000 clientes, a empresa obteve resultados provisórios positivos. Um centro logístico altamente automatizado no 23.º distrito de Viena, em funcionamento desde outubro de 2024, ajudou a duplicar a capacidade de armazenamento e a aumentar significativamente a velocidade de processamento. A eficiência da empresa aumentou 50% e mais de 93% das entregas são feitas dentro do prazo e sem erros.

Como relata oe24.at, Gurkerl pretende expandir significativamente seu alcance. Refeições frescas e prontas de restaurantes vienenses populares serão adicionadas ainda este ano. O diretor administrativo Olin Novák destaca que a automação da empresa não só melhora a experiência de compra, mas também visa criar um modelo lucrativo para compras online de supermercado.

Excelente satisfação e demanda do cliente

Os pedidos mensais dobraram desde o ano passado e recentemente chegaram a 100.000. Um Net Promoter Score superior a 80 mostra alta satisfação do cliente. As famílias, em particular, têm grande interesse na plataforma, o que também se reflete no Gürkchen Club, um programa de benefícios com cerca de 9.000 membros. Estas famílias beneficiam de entregas gratuitas e ofertas especialmente personalizadas.

No total, a linha Gurkerl inclui agora mais de 15.500 produtos, que incluem 3.500 itens de farmácia e 90 pratos prontos para consumo. As últimas expansões da linha incluem 24 vinhos espumantes, 20 vinhos e 500 produtos da Marks & Spencer. A linha sem glúten foi ampliada para 600 itens. Além disso, há a introdução da marca própria MODDIA PureCycle para produtos de higiene sustentáveis.

Desenvolvimentos estratégicos e planos para o futuro

A Gurkerl conta com uma abordagem hiperlocal e orientada para a qualidade que apoia produtos regionais e otimiza as experiências dos clientes. Os membros do Clube Gürkchen podem contar com ideias de receitas, recomendações de produtos e apoio de uma parteira. Isto enquadra-se na planeada expansão da gama de refeições prontas frescas e no novo aumento da gama de marca própria de 300 para 500 produtos.

Um objetivo central da estratégia da empresa é reduzir os prazos de entrega para menos de duas horas. Para conseguir isso, a automação deve ser ainda mais avançada, o que é apoiado pelos desafios atuais no comércio alimentar, como o cumprimento dos regulamentos legais e a necessidade de processos eficientes, como descreve xentral.com.

Em resumo, a Gurkerl não só tem sucesso como supermercado online, mas também está a dar um passo significativo em direção a um futuro automatizado e orientado para a qualidade. Os investimentos em tecnologia e automação destinam-se a melhorar de forma sustentável a experiência de compra dos clientes e a reforçar a competitividade no retalho alimentar online.