联合航空中国航班返航：飞行员忘记护照

联合航空中国航班返航：飞行员忘记护照

上周末，美国联合航空公司一架波音787飞机原定从洛杉矶飞往上海，由于其中一名飞行员被发现没有护照，因此被迫返航。该航空公司在一份声明中向 CNN 宣布了这一消息。

有关事件的详细信息

UA 198 航班于下午 2 点左右从洛杉矶国际机场起飞。当地时间3月22日星期六，船上载有257名乘客和13名机组人员，飞往中国最大的城市。据 FlightAware 网站报道，起飞约两小时后，飞机掉头转向旧金山，并于下午 5 点左右降落。

乘客反应

美联航在声明中表示：“飞行员没有携带护照登机。” “我们组织了新的机组人员，晚上把乘客送到目的地。乘客们收到了餐券和补偿。”新机组人员的航班于晚上 9 点左右起飞。晚点约六个小时抵达上海。

机上的中国乘客杨舒涵告诉美国有线电视新闻网，她通过对讲机听到飞行员“非常沮丧的声音”，称他“忘记了”护照。抵达旧金山后，杨收到了两张总价值30美元的餐券，她用这些餐券在机场的一家日本餐厅兑换了一顿饭。她还在美联航网站上提交了一份赔偿请求，并被告知她可以在 14 个工作日内得到回复。

旅客返程困难

这位来自中国东部杭州的游客正在出差回来的路上。周一中午12点43分抵达上海后，她又开了两个半小时的车，疲惫不堪。尽管意外的延误打乱了她周一的工作计划，但杨说她很欣赏飞行员的“诚实”。然而，她的许多同行乘客在中国类似Instagram的平台红笔记上表达了不满，称这种情况“令人愤慨”和“无语”。另一位中国乘客的一条热门帖子获得了超过10,000个点赞，并问道：“怎么会有人在工作中犯这么大的错误？”

延误的后果

受影响的不仅限于UA 198：从上海飞往洛杉矶的返程航班UA 199上的乘客也受到影响，因为进港飞机晚点。一位不愿透露姓名的上海商务旅客告诉美国有线电视新闻网，他飞往洛杉矶的航班也延误了约六个小时，迫使他改签机票以搭乘转机航班。 “我非常沮丧，”周日深夜抵达洛杉矶国际机场后，该人士立即说道。 “因为延误了，我必须重新安排周一的所有计划，这确实很不方便。”

专家点评

总部位于新加坡的航空业咨询公司 Endau Analytics 的创始人舒克·尤索夫 (Shukor Yusof) 告诉美国有线电视新闻网 (CNN)，“这（对美联航来说）非常尴尬”。他补充说，对于像美联航这样的全球性航空公司来说，这个错误是“不可接受的”，并且表现出“缺乏纪律”。据该公司网站称，联合航空是全球最大的航空公司之一，每年载客 1.4 亿人次，飞往六大洲 300 多个目的地。

舒克指出，这起事件中的“心不在焉”可能会让航空公司付出高昂的代价，特别是考虑到他们在改道之前必须倾倒的航空燃油的成本以及对乘客的赔偿。

其他事件和安全问题

舒科尔表示，虽然近几个月来涉及美国航空公司的一系列飞机事故引发了安全担忧，但最近涉及美联航的事件“更多的是一个协议问题”。就在上周，一名东正教犹太裔乘客对该航空公司提起诉讼，声称在从墨西哥图卢姆飞往休斯敦的航班上，一名联合航空飞行员在他便秘时强行将他从厕所拉出来，将他的生殖器暴露给其他乘客。

与此同时，美联航受到新泽西州一位母亲的批评，她带着“病情复杂”的儿子旅行，并被要求在出发前拔掉他的呼吸管。她关于该事件的 TikTok 视频已获得超过 130 万次观看。