Zborul United Airlines China se întoarce: pilotul uită pașaport

Zborul United Airlines China se întoarce: pilotul uită pașaport

Un Boeing 787 al United Airlines, programat să zboare de la Los Angeles la Shanghai, a fost forțat să se întoarcă în weekendul trecut, după ce s-a descoperit că unul dintre piloți zbura fără pașaport. Compania aeriană a anunțat acest lucru pentru CNN într-un comunicat.

Detalii despre incident

Zborul UA 198 a decolat LAX în jurul orei 14:00. ora locală sâmbătă, 22 martie, cu 257 de pasageri și 13 membri ai echipajului la bord, cu direcția spre cel mai mare oraș din China. La aproximativ două ore după decolare, avionul s-a întors și a fost deviat spre San Francisco, unde a aterizat în jurul orei 17, a raportat site-ul FlightAware.

Reacțiile pasagerilor

„Pilotul nu avea pașaportul la bord”, a spus United în declarație. "Am organizat un nou echipaj pentru a ne duce clienții la destinație seara. Pasagerii au primit tichete de masă și compensații." Zborul cu noul echipaj a decolat în jurul orei 21.00. și a aterizat în Shanghai cu aproximativ șase ore întârziere.

Yang Shuhan, un pasager chinez aflat la bord, a declarat pentru CNN că a auzit „vocea foarte frustrată” a pilotului la interfon, spunând că el și-a „uitat” pașaportul. După ce a aterizat în San Francisco, Yang a primit două tichete de masă în valoare totală de 30 de dolari, pe care le-a răscumpărat pentru o masă la un restaurant japonez din aeroport. De asemenea, ea a depus o cerere de compensare pe site-ul United, unde a fost informată că se poate aștepta la un răspuns în termen de 14 zile lucrătoare.

Călătorie dus-întors dificilă pentru pasageri

Călătoarea din Hangzhou, în estul Chinei, se întorcea dintr-o călătorie de afaceri. După ce a ajuns luni în Shanghai la 12:43 a.m., a trebuit să conducă încă două ore și jumătate, lăsând-o epuizată. Deși întârzierea neașteptată i-a perturbat planurile de lucru luni, Yang a spus că apreciază „onestitatea” pilotului. Cu toate acestea, mulți dintre colegii săi de pasageri și-au exprimat nemulțumirea, descriind situația ca fiind „revoltatoare” și „mută” pe RedNote, platforma de tip Instagram a Chinei. O postare populară a unui alt pasager chinez a primit peste 10.000 de aprecieri și a întrebat: „Cum poate cineva să facă o greșeală atât de mare la serviciu?”

Consecințele întârzierii

Perturbațiile nu s-au limitat la UA 198: pasagerii zborului de întoarcere UA 199 de la Shanghai la Los Angeles au fost, de asemenea, afectați, deoarece aeronava care sosește a sosit cu întârziere. Un călător de afaceri din Shanghai, care a dorit să rămână anonim, a declarat pentru CNN că zborul său către LA a fost, de asemenea, întârziat cu aproximativ șase ore, forțându-l să-și schimbe biletul pentru a lua un zbor de legătură. „Sunt destul de frustrat”, a spus persoana imediat după ce a aterizat la LAX duminică noaptea târziu. „Din cauza întârzierii, trebuie să-mi rearanjez toate planurile pentru luni, ceea ce este cu adevărat incomod.”

Comentariu de expert

„Este destul de jenant (pentru United)”, a declarat pentru CNN Shukor Yusof, fondatorul Endau Analytics, o firmă de consultanță pentru industria aeriană, cu sediul în Singapore. El a adăugat că greșeala este „inacceptabilă” pentru o companie aeriană globală precum United și a arătat o „lipsă de disciplină”. United este una dintre cele mai mari companii aeriene din lume, transportând 140 de milioane de persoane anual către peste 300 de destinații de pe șase continente, potrivit site-ului companiei.

Shukor a remarcat că „distracția” din acest incident ar putea costa scump compania aeriană, mai ales având în vedere costul combustibilului pentru avioane pe care au trebuit să-l arunce înainte de deturnare și compensarea pasagerilor.

Incidente suplimentare și probleme de siguranță

În timp ce o serie de accidente de aviație care au implicat companii aeriene americane în ultimele luni au ridicat probleme de siguranță, incidentul recent care a implicat United a fost „mai mult o problemă de protocol”, a spus Shukor. Chiar săptămâna trecută, un pasager evreu ortodox a intentat un proces împotriva companiei aeriene, susținând că un pilot al United l-a scos cu forța dintr-o toaletă în timp ce era constipat, expunându-și organele genitale altor pasageri în timpul unui zbor din Tulum, Mexic, către Houston.

Între timp, United a fost criticată de o mamă din New Jersey care călătorea cu fiul ei „complex din punct de vedere medical” și i s-a cerut să-i scoată tubul de respirație înainte de plecare. Videoclipul ei TikTok despre incident a primit peste 1,3 milioane de vizualizări.